企业在客户服务方面，常常面临沟通管理难题，如信息传递不及时、客户跟进不系统等，导致客户满意度下降。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是企业微信为企业提供的一系列用于客户服务的工具。它允许企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

在不同行业，该功能有不同的应用场景。在零售行业，员工可以添加进店顾客的微信进行售后跟踪。例如，顾客在商场购买了一件衣服，店员添加顾客微信后，及时告知顾客衣服的保养方法，还可以在新品到货时通知顾客。在教育行业，老师可以添加家长的微信，及时沟通学生的学习情况。老师可以通过单聊向家长反馈学生在课堂上的表现，也可以在群聊中发布班级活动通知。

企业微信客户联系功能使用方法也较为简单。员工在企业微信中点击“客户联系”，即可添加客户的微信。企业可以在管理后台查看并管理成员添加的客户，还可以使用群发助手等工具向客户发送信息。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度和忠诚度都有显著提升。据统计，使用该功能的企业，客户满意度提升了30%，客户流失率降低了20%。这是因为该功能让企业能够更及时、更高效地为客户提供服务。

以某银行企业为例，该银行使用企业微信客户联系功能后，通过群发助手向客户发送理财产品信息，客户的购买率提高了15%。银行员工还可以使用快捷回复功能，快速回答客户的问题，提高了服务效率。

总结

企业微信客户联系功能是企业提升客户服务水平的重要工具。它可以让企业与客户建立更紧密的联系，提高客户满意度和忠诚度。企业应积极利用该功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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