企业在客户群管理中，常常面临管理效率低下、客户服务耗时过长等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从每天5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每月可为您节省30工时：

技巧1：设置群管理员

适用场景：当客户群人数较多，需要多人协助管理时。在客户服务和营销推广场景中，客户群人数增多，单靠一人管理会力不从心。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群管理员” > 添加群管理员。

效果实测：从原本需要专人时刻关注群消息，到群管理员可分担工作，处理消息时间从每天3小时→1.5小时。原本一人管理客户群，面对大量消息，精神高度紧张，还容易遗漏重要信息。设置群管理员后，不同管理员可以分工处理不同类型的消息，大大提高了消息处理的效率。

技巧2：开启防骚扰功能

颠覆认知：多数人认为客户群应保持开放，实际上适当设置防骚扰规则能提升群内环境。

原理剖析：因为企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词、名片、小程序等屏蔽规则，可有效减少无关信息。在客户服务场景中，无关信息会干扰正常的交流，降低服务效率；在营销推广场景中，过多的垃圾信息会让客户对企业产生反感。

开启防骚扰功能后，群内环境得到净化，客户能够更专注于企业发布的产品信息和服务内容，从而提高营销推广的效果。同时，客服人员也能更高效地为客户解答问题，节省了服务时间。

技巧3：使用群成员去重功能

适用场景：当客户群存在重复成员，影响管理效率时。在企业进行营销推广时，可能会因为不同的活动或渠道，导致部分客户重复加入客户群，这不仅增加了管理成本，还可能让客户感到困扰。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群成员去重”。

效果实测：从群成员信息混乱，到清晰明确，管理时间从每次2小时→1小时。去重后，群成员信息更加准确，企业可以更精准地进行客户服务和营销推广。例如，在进行产品推广时，可以避免向同一客户重复发送信息，提高营销资源的利用率。

技巧4：创建群模板

适用场景：当需要快速创建多个客户群，且群设置相同的情况。在企业开展大规模营销活动或拓展新客户群体时，需要快速创建多个客户群。

操作路径：进入企业微信管理后台 > 客户群管理 > 群模板管理 > 创建群模板。

效果实测：从每次创建群需要30分钟，到使用模板仅需5分钟。使用群模板可以大大节省创建群的时间，提高工作效率。同时，群模板可以保证每个客户群的设置一致，便于企业进行统一管理。

技巧5：利用快捷回复

适用场景：当客服需要频繁回复常见问题时。在客户服务场景中，客户经常会问到一些相同的问题，如产品价格、使用方法等。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击聊天工具栏中的“快捷回复” > 预设常用回复内容。

效果实测：从回复一个问题平均需要1分钟，到使用快捷回复仅需10秒。快捷回复功能可以让客服人员快速响应客户的问题，提高客户服务的效率。同时，统一的回复内容也能保证服务的标准化和一致性。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升客户群管理效率，为企业带来更好的客户服务体验和营销效果。通过合理运用这些技巧，企业可以在客户服务和营销推广方面节省大量的时间和精力，提高企业的竞争力。

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