企业在服务客户和员工沟通工作时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与服务中占据重要地位。它不仅提供了熟悉的沟通体验，让员工能高效聊工作，还全方位连接微信，为企业服务客户提供了强大支持。接下来，我们着重探讨企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系功能是企业微信连接企业与客户的桥梁。首先是消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以客服人员为例，当客户通过微信咨询产品信息时，客服人员可在企业微信上及时回复，就像和朋友聊天一样自然便捷。

企业还能查看并管理成员添加的客户。比如，销售团队的管理者可通过企业微信后台，查看每个销售人员添加的客户数量、客户信息等，便于了解销售进展。同时，企业微信还提供群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高服务效率。当企业推出新活动时，可利用群发助手将活动信息快速推送给客户；客服人员在回复常见问题时，使用快捷回复功能，能节省大量时间。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，企业为客户建立了产品交流群，为避免群内出现广告骚扰等情况，可使用防骚扰工具；若要统一群名称和群规则，可使用群模版功能。

另外，企业微信的客户朋友圈功能也很实用。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如，一家美妆企业在新品上市时，通过客户朋友圈发布新品介绍和试用活动，吸引客户参与评论和互动，增加客户对产品的了解和兴趣。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度提升方面来看，有数据表明，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%。以某电商企业为例，在使用企业微信之前，客户咨询问题后，平均回复时间较长，导致客户满意度较低。使用企业微信的客户联系功能后，客服人员能及时回复客户咨询，还可通过快捷回复等工具快速解答常见问题，客户满意度大幅提升。

在提升沟通效率从而带来业务增长方面，某连锁餐饮企业在使用企业微信客户联系功能后，通过客户群管理和客户朋友圈功能，定期发布优惠活动和新品信息，吸引了更多客户到店消费。数据显示，该企业的销售额在使用企业微信后的半年内增长了20%。通过企业微信的客户联系功能，企业能与客户保持密切沟通，及时了解客户需求，从而调整产品和服务策略，促进业务增长。

总结

企业微信客户联系功能要点在于其强大的连接能力和丰富的管理工具。通过消息互通、客户联系管理、客户群管理和客户朋友圈等功能，企业能与客户建立更紧密的联系，提高服务效率和客户满意度。对于企业服务客户来说，企业微信客户联系功能意义重大。它不仅能提升企业的服务质量，还能促进业务增长，是企业在市场竞争中的有力武器。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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