企业管理者在客户管理环节常遇到难题，客户沟通不畅、留存率低等问题困扰着企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户管理方面具有显著优势，下面为您详细介绍企业微信客户管理全流程的实操技巧。

消息互通操作指南

在零售、教育等众多行业，消息互通是企业与客户建立联系的基础。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。添加客户微信时，员工可在企业微信的“添加客户”功能中，输入客户的微信号或手机号进行添加。单聊能为客户提供一对一的专属服务，及时解决客户的问题。而群聊方面，群人数可达500人，企业可以组织产品介绍群、活动通知群等。例如，在餐饮行业，餐厅可创建客户群，及时发布新菜品、优惠活动等信息，吸引客户到店消费。使用企业微信消息互通功能，企业能更高效地与客户沟通，提升客户服务质量。

客户联系工具使用方法

企业可查看并管理成员添加的客户，这为企业整体把控客户资源提供了便利。企业管理者可以在企业微信的管理后台，查看成员添加客户的数量、客户信息等。同时，企业微信还提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力。比如金融行业，可定期向客户发送理财产品信息、市场动态等。聊天工具栏能提供一些常用的功能，如发送文件、图片等。快捷回复则可以预设一些常见问题的答案，员工在与客户沟通时能快速回复，提高服务效率。使用企业微信的客户联系功能，利用群发助手可以实现高效的客户消息推送，提升客户服务的及时性和准确性。

客户群管理技巧

客户群管理对于维护群聊秩序和提高群聊效率至关重要。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在教育行业，学校可借助企业微信客户群管理技巧，打造高效的教学沟通环境。例如，设置防骚扰功能，可避免无关信息干扰群内正常交流；使用群模版可以快速创建规范的客户群。群成员去重功能能避免群内出现重复的客户，提高群聊的质量。通过合理运用这些工具，企业可以确保客户群的高效管理，提升客户的参与度和满意度。

客户朋友圈运营策略

客户朋友圈是企业展示活动信息、产品动态等内容的重要平台。企业可以在客户朋友圈发布有吸引力的内容，并与客户评论互动。例如，零售行业可发布新品上市、促销活动等信息，吸引客户购买。在发布内容时，要注意内容的质量和频率，避免过度营销引起客户反感。同时，及时回复客户的评论和点赞，增强与客户的互动，提高客户的粘性。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，有助于企业更好地推广产品和服务。

不同行业场景应用案例与技巧

不同行业在使用企业微信进行客户管理时，有不同的侧重点和方法。在政务行业，政府部门可通过企业微信与市民进行沟通，发布政策信息、办理业务通知等，提高政务服务的效率和透明度。制造行业可利用企业微信管理供应商和客户，及时沟通生产进度、产品质量等问题。企业微信为各行业提供了针对性的解决方案，帮助企业更好地服务客户。

综上所述，企业微信的客户管理功能具有综合优势，在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等多行业都有成功的应用案例。掌握企业微信的客户管理功能，助力企业全方位提升客户服务质量。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～