企业在拓展客户和进行高效管理时,常面临客户添加难、服务效率低、群管理繁琐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。
企业微信的消息互通功能,能让企业与客户的连接更加紧密。通过该功能,企业成员可直接添加客户的微信,为单聊或群聊服务客户创造了条件。操作步骤并不复杂,在企业微信的通讯录中,点击“新的客户”,输入客户的手机号码或微信号,即可发送添加请求。添加成功后,单聊时能为客户提供一对一的专属服务,深入了解客户需求;群聊则可容纳多达500人,适合开展产品推广、活动宣传等。例如,某电商企业通过群聊发布新品信息,吸引了众多客户的关注,订单量显著提升。这种单聊和群聊服务客户的方式,既灵活又高效,是企业拓展客户的有力手段。
在客户联系方面,企业可对成员添加的客户进行全面查看和管理。企业管理者登录企业微信管理后台,在“客户联系”板块就能清晰看到成员添加的客户信息。同时,企业还配备了群发助手、快捷回复等实用工具。群发助手可一键向多个客户发送消息,节省时间和精力。例如,节日期间,企业可通过群发助手向客户送上祝福,并推荐相关产品。快捷回复功能则能预设常见问题的答案,当客户提出问题时,成员可快速选择回复,提高服务效率。某保险企业使用快捷回复功能后,客户咨询的响应时间缩短了一半,客户满意度大幅提高。
客户群管理是企业服务客户的重要环节。企业微信提供了一系列强大的管理工具。防骚扰功能可有效过滤群内的不良信息,为客户营造良好的交流环境。开启该功能后,系统会自动识别并拦截违规消息。禁止加入群聊和禁止改群名功能,可确保群聊的稳定性和规范性。群成员去重功能能避免群内出现重复成员,提高管理效率。群模版功能则可快速创建标准化的客户群,节省时间和精力。某教育机构利用这些功能,对客户群进行精细化管理,群内秩序井然,客户活跃度显著提升。
客户朋友圈是企业展示活动信息、产品动态的重要窗口。企业成员可将相关内容发布到客户的朋友圈,并与客户进行评论互动。操作时,在企业微信的“客户朋友圈”板块,编辑好内容后选择要发布的客户群体,即可完成发布。发布后,企业可及时查看客户的评论和点赞情况,并进行回复。某化妆品企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动,吸引了大量客户参与,产品销量大幅增长。
此外,企业微信还具备电脑与手机消息同步的功能。在电脑端和手机端登录同一账号后,消息会实时同步,并云端保存。通过设置,还能实现多平台消息的高效管理。这一功能让企业成员无论身处何地,都能及时获取消息,保证工作的连续性和高效性。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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