在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户服务效率低下、客户管理困难等痛点，如何高效地服务客户并提升办公效率成为了企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。

接下来，我们详细了解一下企业微信的客户联系功能。该功能主要体现在以下几个方面。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，在零售行业，销售人员可以添加客户微信，及时为客户解答产品疑问、处理售后问题。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速将活动信息、产品动态等发送给大量客户；聊天工具栏能提供更多的沟通便利；快捷回复则能提高回复客户的速度。以餐饮行业为例，餐厅工作人员可以利用群发助手向客户推送新菜品信息，使用快捷回复解答客户关于营业时间、菜品口味等常见问题。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业，老师可以使用这些工具管理家长群，避免无关信息干扰，保证群内交流的秩序和效率。

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这一功能在金融行业中非常实用，银行工作人员可以在客户朋友圈发布理财产品信息，与客户进行互动，增加客户对产品的了解和信任。

企业微信客户联系功能为什么如此重要呢？从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。据统计，某制造企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。这是因为该功能让企业能够更及时、高效地服务客户，满足客户的需求。

企业微信的客户联系功能还能提升办公效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这些都有助于提高企业内部的沟通效率。在政务行业，工作人员可以通过企业通讯录快速找到相关同事，协同处理工作事务；通过消息已读未读状态，及时了解工作进展。

企业微信客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，能够对客户进行精准分类和管理，为不同类型的客户提供个性化的服务。在电商行业，企业可以根据客户的购买历史、消费偏好等信息，将客户分为不同的群体，然后针对不同群体推送不同的促销活动和产品推荐。

企业微信的客户联系功能为企业提供了一个高效的客户服务和管理平台。它不仅能够提升客户满意度，还能提高办公效率，帮助企业更好地管理客户资源。企业应充分利用企业微信的客户联系功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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