企业运营人员在管理客户群时，常常受到群内骚扰信息的困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户群防骚扰功能能有效解决这一问题。本文详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的设置方法，只需几步，就能让客户群交流更加有序。

客户群防骚扰功能具有重要的价值和意义。一方面，它能提升客户体验。当客户群内没有骚扰信息的干扰，客户能更专注地获取有用信息，与企业进行良好的交流，从而提高对企业的好感度和信任度。另一方面，该功能有助于维护群内秩序，让群聊环境更加健康、有序，使企业能够更好地进行客户群管理。

下面详细讲解企业微信客户群防骚扰功能的操作步骤。在企业微信后台找到设置入口有多种方式。企业可在【手机端 -> 工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则，这里支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 安全管控 -> 防骚扰】中设置。

关于各项防骚扰规则的配置，例如关键词屏蔽，企业可以设置一些常见的广告、恶意等关键词，当群内出现包含这些关键词的信息时，系统会自动进行处理。限制群成员发言也是一项重要规则，企业可以根据实际情况，对部分群成员的发言时间、频率等进行限制。

不同行业在客户群管理中应用该功能有不同的实际场景。在教育行业，使用企业微信客户群防骚扰功能可以防止广告信息干扰课程交流。例如，学校老师建立的课程交流群中，可能会有一些无关的广告信息出现，使用该功能设置关键词屏蔽，就能避免这些广告信息影响学生和家长的课程交流。在零售行业，能避免恶意信息影响客户咨询。比如，零售企业的客户咨询群中，有时会出现一些恶意诋毁、虚假宣传等信息，通过配置防骚扰规则，如限制群成员发言、关键词屏蔽等，就可以保证群内环境的良好，让客户能够正常咨询商品信息。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业客户群管理具有积极的作用。它可以提升客户体验、维护群内秩序，让企业更好地服务客户。企业运营人员应合理运用该功能，提升客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～