企业在使用企业微信做客户服务和营销推广时，常面临客户群管理难题，比如群内骚扰信息难管控、群成员管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，在服务超过 160 家 500 强企业后，实践得出了一系列有效的解决办法。

企业微信客户群管理功能对企业客户服务和营销推广十分重要。在客户服务方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用群管理工具提升服务质量。像客户群有防骚扰、禁止加入群聊等工具，能保证群内环境良好，让客户有更好的交流体验。在营销推广上，企业可通过客户群发布活动信息、产品动态等，还能利用群模版快速创建统一风格的群，提高营销效率。

下面详细介绍企业微信客户群管理相关功能的设置方法。

客户群防骚扰设置：企业可在企业微信后台对客户群进行防骚扰设置，开启后能过滤不良信息，维护群内秩序。

禁止加入群聊：若不想让新成员加入群聊，管理员可在群设置中选择禁止加入群聊功能，防止无关人员进入。

禁止改群名方法：为保持群名统一，管理员可在群设置里设置禁止成员改群名，确保群名稳定。

群成员去重：当群内有重复成员时，可使用群成员去重功能，清理重复人员，让群成员管理更清晰。

群模版：企业可创建群模版，设置好群名、群公告等信息，成员创建新群时可直接使用模版，提高建群效率。

不同行业和业务场景可运用这些功能提升客户服务质量和营销效果。在零售行业，企业可利用客户群管理功能进行产品推广和客户服务。通过客户群发布新品信息、促销活动，利用快捷回复工具及时解答客户疑问。还能使用群模版快速创建活动群，利用群成员去重功能清理无效成员。在教育行业，学校可通过企业微信客户群与家长沟通，使用禁止改群名功能保证群名规范，利用防骚扰功能避免无关信息干扰。在金融行业，银行可通过客户群为客户提供理财咨询服务，利用客户群管理工具确保服务高效、有序。

企业微信客户群管理功能优势明显。它能提升客户服务质量，让企业更好地满足客户需求；能提高营销效果，让企业更精准地推广产品和服务；能提高管理效率，让企业更轻松地管理客户群。企业应积极运用这些功能，打造高效客户服务圈，提升竞争力。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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