企业在使用企业微信过程中，常常会遇到实名相关的难题，比如实名提示超数量限制、不清楚同一身份证可实名账号数量等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

问题一：实名提示“同一身份认证的账号超过数量限制，无法继续”该怎么办？

证据：目前系统会根据用户实际使用情况综合评估这个验证次数。若需操作实名，可考虑注销“不使用”的已实名企业微信账号。注销企业微信账号可参考：如何注销企业微信账号。需要注意的是，注销账号操作不可逆，数据会全部清空。

结论：当遇到此提示时，企业用户可谨慎评估后，注销不使用的已实名账号来解决问题，但要提前备份好重要数据。

问题二：同一个身份证可以实名多少个企业微信账号？

证据：目前一个身份证暂无具体实名上限，系统会根据用户实际使用情况综合评估。

结论：企业用户可根据账号的使用情况进行实名认证，不用过于担心实名数量的严格限制，但要遵循系统的综合评估规则。

问题三：在实名认证页面填写身份信息后，点击“同意并下一步”，在人脸识别页面点击下一步，无法打开摄像头进行识别人脸，重新返回到实名认证填写信息页面怎么办？

证据：首先需确保企业微信版本是最新版本；其次要检查是否允许企业微信获取摄像头/相机权限；还要查看是否有其他应用占用摄像头；最后检查设备的摄像头是否有其他异常，例如设备异常，可重启手机再操作。

结论：按照上述步骤逐一排查，先更新版本，再检查权限和设备情况，就能逐步解决无法打开摄像头进行人脸识别的问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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