企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有广泛应用。它功能丰富、特点鲜明，能满足企业多方面需求。

在企业沟通场景中，企业微信带来了出色体验。它和微信一样易用，员工无需额外学习就能上手，降低了使用门槛。电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，方便员工随时随地查看信息，避免信息丢失。发出的消息可查看对方已读未读状态，让沟通更高效。比如项目紧急时，负责人能及时知晓成员是否看到重要信息，快速推进工作。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了查找联系人的时间。

在客户服务方面，企业微信全方位连接微信，为企业提供了强大支持。消息互通功能可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。这使得企业能更广泛地触达客户，提供更及时的服务。企业可查看并管理成员添加的客户，客户联系功能中有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如电商企业可利用群发助手向客户推送新品信息，用快捷回复及时解答客户常见问题。

客户群管理也是企业微信的重要功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。比如教育机构可利用群模版快速创建课程交流群，用防骚扰工具保障群内交流秩序。

客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了推广渠道，能增强与客户的互动。比如餐饮企业可在客户朋友圈发布新菜品信息，吸引客户到店消费。

企业需要使用企业微信，有诸多原因。从企业沟通角度看，使用企业微信后，内部沟通效率大幅提升。据统计，企业使用企业微信后，信息传递时间平均缩短了30%，工作沟通效率提高了40%。这是因为企业微信的消息已读未读状态查看功能，让沟通更有针对性，避免了信息反复确认的时间浪费。

在客户服务方面，企业微信也发挥了重要作用。通过客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，企业能更好地服务客户。数据显示，使用企业微信进行客户服务的企业，客户满意度提升了25%，客户流失率降低了20%。例如零售企业通过企业微信与客户保持密切联系，及时了解客户需求，提供个性化服务，提高了客户忠诚度。

企业微信在企业通讯与办公中具有重要意义。它为企业提供了熟悉的沟通体验，全方位连接微信，助力企业高效沟通与管理。在企业沟通中，它让员工交流更便捷；在客户服务中，它帮助企业更好地管理客户关系，提升客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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