在日常办公中,很多企业面临客户管理难、办公效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一些实用的方法。企业微信中80%用户不知道的高效使用功能技巧,能让日常办公效率大幅提升。重点推荐第3条,每年可为您节省大量时间:
技巧1:巧用客户联系功能
适用场景:当您需要拓展客户资源、维护客户关系时,比如在销售跟进场景中,及时与客户沟通能促进订单成交。
操作路径:打开企业微信→点击“客户联系”→添加客户微信→使用群发助手、快捷回复等工具与客户沟通。这里要注意企业微信客户添加注意事项,添加客户时要确保有合理的理由和准确的信息,避免引起客户反感。
效果实测:以往手动逐个添加客户微信,沟通效率低,销售人员每天可能只能添加几个客户且沟通不及时。而通过企业微信快速添加客户,沟通效率提升50%。现在销售人员一天可以添加十几个客户,还能及时为客户解答问题,大大提高了销售转化率。
技巧2:高效管理客户群
颠覆认知:多数人在管理客户群时,缺乏有效的防骚扰措施和群成员管理方法。实际上,企业微信的客户群管理功能可以轻松解决这些问题。很多企业的客户群因为缺乏管理,经常出现广告刷屏、群成员争吵等情况,导致客户体验差。
原理剖析:因为企业微信的客户群管理功能,支持设置防骚扰规则、禁止加入群聊、禁止改群名等,让群管理更加便捷高效。例如,设置防骚扰规则后,一旦有成员发送广告等违规信息,系统会自动提醒或踢出群聊。还可以使用群模版快速创建规范的客户群,使用群成员去重功能清理重复的成员,提高群的质量。
按照企业微信群防骚扰设置方法,企业可查看并管理成员的客户群聊,确保群内秩序良好,为客户提供一个优质的交流环境,从而增强客户的粘性和忠诚度。
技巧3:合理安排日程
适用场景:当您需要与团队成员协调工作时间、安排会议时,如线上会议场景,合理的日程安排能确保会议顺利进行,提高团队协作效率。
操作路径:打开企业微信→点击“日程”→创建日程→设置共享对象→邀请成员参加。企业微信日程共享操作步骤简单易懂,团队成员可以通过日程共享快速了解会议时间和安排。
效果实测:以前通过邮件、电话反复沟通确认会议时间,不仅浪费时间,还容易出现信息误差。到通过企业微信日程共享功能,快速确定会议时间,沟通成本降低60%。团队成员可以提前做好准备,避免了因时间安排不合理而导致的会议延误或取消。
综上所述,企业微信的客户联系、客户群管理、日程安排等功能在提升工作效率、拓展客户资源、维护客户关系等方面具有显著优势。通过合理运用这些功能,企业可以更好地服务客户,提高团队协作效率,实现业务的增长。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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