办公人士在日常沟通协作中，常常面临信息传递不及时、沟通效率低下、客户群管理困难等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信的高效沟通功能具有极高的价值。从信息传递角度看，在传统办公沟通中，常常出现消息发出后，不清楚对方是否收到和查看，导致重要工作延误。而企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，极大地提升了沟通效率。例如，在项目推进过程中，负责人安排任务后，能及时知晓成员是否了解工作内容，避免因信息传达不明确而产生的工作失误。据统计，使用企业微信查看已读未读状态功能后，沟通效率提升了30%。

在操作方面，无论是在电脑端还是手机端，查看已读未读状态都非常简单。在电脑端，当您发送消息后，消息旁边会实时显示对方的阅读状态；在手机端，同样可以在聊天界面清晰看到已读未读标识。这一功能使得企业微信在办公协作中脱颖而出，成为高效沟通的得力助手。

在办公场景中，企业微信的高效沟通功能应用广泛。在团队会议安排上，组织者可以通过企业微信发送会议通知，并查看成员的已读情况，对于未读成员及时提醒，确保会议信息准确传达。在项目汇报时，成员可以将工作进展以消息形式发送给上级，上级能及时了解情况并给予反馈，整个沟通流程更加顺畅。

除了高效沟通，企业微信的客户群管理功能也十分强大。在客户服务场景中，企业常常面临客户群管理混乱、客户信息不清晰等问题。企业微信的客户群管理工具为企业提供了有效的解决方案。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

以客户群防骚扰设置为例，企业可以根据自身需求设置规则，禁止群成员发送广告、链接等骚扰信息，为客户营造一个良好的交流环境。通过设置群模版，企业可以快速创建标准化的客户群，提高群创建效率。据调查，使用企业微信客户群管理工具后，客户群的管理效率提升了40%。

在操作上，企业管理员可以在企业微信后台对客户群进行设置。进入客户群管理界面，即可轻松进行防骚扰设置、群成员管理等操作。在实际应用中，企业可以利用这些工具更好地服务客户，提高客户满意度。

企业微信的AI智能功能也是一大亮点。在办公协作和客户服务中，AI智能功能能够帮助企业提高工作效率、提升服务质量。智能表格是企业微信AI智能功能的重要体现。多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。

例如，在一个大型项目中，通过智能表格的多视图功能，项目负责人可以快速了解每个成员的工作进度，及时发现问题并进行调整。仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。

在电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标。在制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。使用AI字段，还可以批量处理智能表格中的数据。支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。

在邮件功能方面，企业微信也有出色的表现。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。与其它功能联动方面，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。

综上所述，企业微信在高效沟通、客户群管理和AI智能功能应用方面具有显著优势。它不仅解决了办公人士在沟通协作和客户服务中的诸多痛点，还极大地提升了办公效率和服务质量。企业微信的这些功能相互配合，形成了一个完整的办公协作生态系统，为企业的发展提供了有力支持。

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