企业在利用企业微信进行客户群管理时，经常会被群内骚扰信息所困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户群防骚扰功能能够有效解决这一问题。本文详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的设置方法，几步就能搞定，让群环境更有序。

在企业微信客户群管理中，客户群防骚扰功能至关重要。群内的骚扰信息，如广告、恶意言论等，不仅会干扰正常交流，还可能降低客户的满意度和参与度。通过设置防骚扰功能，企业可以维护群内秩序，提升客户体验，进而提高客户的忠诚度和业务转化率。

下面介绍在企业微信中开启和设置防骚扰规则的操作步骤。首先，打开企业微信，进入【工作台】，点击【客户群】。然后，找到【我的防骚扰规则】，在这里可以进行防骚扰规则的设置。

设置关键词踢人是常用的防骚扰规则之一。点击【新建规则】，输入规则名称，在【消息包含关键词】中添加想要屏蔽的关键词，例如“广告”“推销”等。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。设置好关键词后，选择“触发规则后自动踢人”，这样当群成员发送包含关键词的消息时，就会被自动踢出群聊。

禁止发广告也是重要的防骚扰规则。在新建规则时，选择“禁止群成员发送网页、小程序、名片、文件、链接等广告内容”。同时，还可以设置网页白名单和小程序白名单，一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。这样，除了白名单内的网页和小程序，其他广告内容将无法在群内发送。

不同行业使用企业微信客户群防骚扰功能后，都取得了良好的效果。例如，在电商行业，某企业设置防骚扰规则后，客户群内的广告信息减少了80%，群成员的活跃度提升了30%。在教育行业，某学校利用该功能，有效避免了群内的无关信息干扰，家长与老师的沟通更加顺畅，家长满意度提高了20%。这些都是行业客户群防骚扰实践的成功案例。

此外，企业微信客户群防骚扰功能还有一些其他的设置限制和特点。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），但单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均为1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。而且，一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群。同时，防骚扰支持设置不受规则限制的客户，即为白名单，白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业维护客户群秩序、提升客户体验具有重要作用。企业可以根据自身需求，合理设置防骚扰规则，打造一个有序、高效的客户交流环境。希望企业能够充分利用这一功能，提升客户群管理的效率和质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～