企业在客户服务和跨平台沟通方面常常面临难题，比如客户服务效率低下、沟通壁垒难以打破等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系和消息互通功能，能有效解决这些问题。

一文讲透企业微信客户联系功能

在当下竞争激烈的商业环境中，企业对客户服务和管理的需求愈发迫切。良好的客户服务和有效的管理，能直接影响企业的业绩和口碑。而企业微信的客户联系功能，在这方面发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能，简单来说，就是可添加客户的微信，企业还能查看并管理成员添加的客户。在零售行业，这一功能的应用十分广泛。例如，某知名零售品牌通过企业微信添加客户微信后，能根据客户的购买历史和偏好，为客户提供个性化的服务。会员李女士经常购买护肤品，店员通过企业微信了解到她的喜好后，在新品护肤品到货时，第一时间通知她，并为她提供专属的折扣，这让李女士感受到了贴心的服务，也增加了她对该品牌的忠诚度。

企业微信客户联系功能之所以重要，原因众多。首先，它能提升客户服务效率。据相关调查显示，使用企业微信客户联系功能的企业，客户服务响应时间平均缩短了30%。企业可通过群发助手等工具，快速向客户传达重要信息，节省了大量时间和精力。其次，能增强客户粘性。客户在得到个性化服务后，对企业的好感度会增加，再次购买的可能性也会提高。有数据表明，使用该功能的企业，客户复购率平均提升了20%。

总之，企业微信客户联系功能，通过可添加客户微信、企业查看管理成员添加客户等方式，为企业提供了高效的客户服务和管理手段，对企业的客户服务与管理具有重要意义。

为什么要用企业微信消息互通功能

企业在跨平台沟通时，常常遇到沟通不畅、信息传递不及时等问题。而企业微信的消息互通功能，为解决这些问题提供了有效途径。

企业微信消息互通功能，是指可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在教育行业，这一功能的优势十分明显。比如，某学校的老师通过企业微信与家长进行沟通。老师可以及时向家长反馈学生的学习情况，家长也能随时了解孩子在学校的动态。在一次家长会后，老师通过企业微信与几位家长进行了单独沟通，针对孩子的学习问题提出了具体的建议，家长们对这种便捷的沟通方式非常满意。

使用企业微信消息互通功能的好处显著。它打破了沟通壁垒，让企业与客户之间的沟通更加顺畅。在传统的沟通方式下，企业与客户之间可能存在信息传递不及时、不准确的问题。而通过企业微信消息互通功能，企业可以直接与客户进行沟通，避免了中间环节的干扰。同时，还能提升沟通效率。老师与家长之间的沟通变得更加高效，节省了双方的时间和精力。

综上所述，企业微信消息互通功能，通过添加客户微信、单聊或群聊服务客户等方式，为企业提供了高效的沟通解决方案，对企业的沟通具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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