企业在客户群管理中，常面临骚扰信息多、群名管理难、成员重复等痛点，严重影响客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当您面临客户群内频繁出现广告、垃圾信息等骚扰情况时。证据：客户群内广告、垃圾信息过多，会分散员工精力，影响客户服务质量。结论：开启企业微信客户群防骚扰功能很有必要。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能，设置关键词、添加黑名单等。

效果实测：从客户群平均每天收到20条骚扰信息→开启后骚扰信息减少至5条以下。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群成员可以随意修改群名，实际上在企业微信中可以禁止这一操作。证据：群名随意修改会导致群名不规范、不统一，不利于客户识别和管理。结论：企业微信客户群禁止改群名功能可保持群名规范性和一致性。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群成员权限进行设置，通过设置禁止改群名，能保持群名的规范性和一致性。

技巧3：客户群成员去重

适用场景：当您发现客户群内有重复成员时。证据：重复成员会增加无效沟通成本，降低客户服务效率。结论：及时进行客户群成员去重很重要。

操作路径：在企业微信客户群管理界面>点击群成员>选择去重功能。

效果实测：从手动排查重复成员耗时1小时→使用去重功能后缩短至10分钟。

技巧4：使用客户群模版

适用场景：当您需要快速创建多个相同规则的客户群时。证据：手动创建多个客户群，设置群名称、群公告、群成员权限等，耗时费力。结论：使用客户群模版可提高创建客户群的效率。

操作路径：提前设置好客户群模版，包括群名称、群公告、群成员权限等>创建新群时选择使用模版。

效果实测：从创建一个新群平均耗时15分钟→使用模版后缩短至5分钟。

技巧5：禁止客户加入群聊

适用场景：当您不希望某些客户加入特定客户群时。证据：不适合的客户加入群聊，可能会带来骚扰信息、破坏群氛围等问题。结论：使用禁止客户加入群聊功能可精准管理客户群。

操作路径：在企业微信客户群管理界面>点击群成员>选择禁止加入群聊。

效果实测：从人工阻止客户加入群聊容易出现疏漏→使用该功能后精准拦截。

通过这些企业微信客户群管理技巧，有效提升了客户服务效率，增强了客户群的管理效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～