企业在使用企业微信进行客户群管理时，常常会被群内的骚扰信息所困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信客户群防骚扰功能是解决这一问题的有效办法。本文将分3步详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的设置方法，重点标注【易错点】，即使新手也能轻松上手。

功能价值

客户群防骚扰功能对于维护群内良好交流环境、提升客户体验至关重要。在企业微信的客户群中，骚扰信息会破坏群内的交流氛围，降低客户对企业的好感度。例如，一些无关的广告、恶意的言论等，会让客户感到厌烦，甚至导致客户退群。而通过设置客户群防骚扰功能，企业可以过滤掉这些不良信息，为客户提供一个干净、舒适的交流环境，从而提升客户体验，增强客户对企业的信任和忠诚度。

操作教学

企业可在【手机端 -> 工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则。支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。【易错点】在进行配置时，要确保选择正确的规则类型，避免因设置错误导致无法达到预期的防骚扰效果。

超级管理员还可以在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 安全管控 -> 防骚扰】中设置。【易错点】超级管理员在设置时，要注意规则的适用范围，避免影响到正常的客户交流。

应用场景

不同行业都可以利用企业微信客户群防骚扰功能有效管理客户群。以零售行业为例，某知名连锁超市在使用企业微信管理客户群时，通过设置防骚扰功能，过滤掉了大量的广告信息和恶意言论，群内的交流环境得到了极大的改善。客户可以更加方便地咨询商品信息、反馈问题，超市也能够及时为客户提供服务，客户满意度大幅提升。

在教育行业，某培训机构利用企业微信客户群防骚扰功能，禁止无关人员加入群聊，避免了群内出现推销课程等骚扰信息。同时，通过设置关键词过滤，屏蔽了一些不良言论，为学员和家长提供了一个良好的学习交流平台。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能在提升企业客户服务质量和效率方面具有显著的优势。它能够维护群内良好的交流环境，提升客户体验，帮助企业更好地管理客户群。企业可以根据自身的需求和实际情况，合理设置防骚扰规则，充分发挥该功能的作用。

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