企业在日常运营中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。这些问题严重影响了企业的发展和效益。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

先看沟通方面的问题。许多企业内部沟通效率低下，员工之间信息传递不及时、不准确。比如一家制造业企业，部门众多，员工数量庞大，传统的沟通方式导致信息在传递过程中容易出现偏差和延误。据统计，该企业因沟通不畅，项目进度平均延误20%，沟通成本占运营成本的15%。这是因为传统沟通方式缺乏信息沉淀，员工难以快速找到历史信息，且无法查看对方是否已读消息，导致沟通反复进行。

企业微信在沟通方面提供了有效的解决方案。它与微信有一样的沟通体验，简单易用，员工容易上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看历史信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便。上述制造业企业使用企业微信后，项目进度延误率降低至5%，沟通成本占运营成本的比例降至8%。

再说说客户管理的痛点。企业在客户管理上常常面临客户信息分散、服务不及时、客户群管理混乱等问题。以一家零售企业为例，该企业拥有大量的客户，但客户信息分散在不同的员工手中，企业难以统一管理和分析。在服务客户时，员工无法快速响应客户需求，导致客户满意度较低。据调查，该企业客户流失率达到10%。这是因为企业缺乏有效的客户管理工具，无法对客户进行精细化管理。

企业微信全方位连接微信的功能，为企业客户管理提供了有力支持。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。该零售企业使用企业微信后，客户流失率降低至3%，客户转化率提高了15%。

然而，企业在使用企业微信的过程中，也需要注意一些违规行为。如果绑定在企业微信对应的微信账号，违反了《微信个人账号使用规范》并被限制登录，该企业微信成员账号将被禁止使用互通相关功能（其他功能不影响），直到对应的微信账号解封，解封后企业微信账号会在24小时内自动解封。若违规行为严重，或者造成恶劣影响，不排除将直接封禁成员账号，甚至封禁企业账号及管理员账号。此外，发送法律法规禁止的内容、违反数据获取和使用规范、涉及外挂相关行为等，也会受到相应的处罚，如永久封禁违规成员账号，严重时会同时封禁企业账号及管理员账号。

企业在使用企业微信时，要充分利用其功能解决沟通和客户管理等方面的痛点，同时要遵守相关规定，避免违规行为。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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