企业在客户管理和跨平台沟通方面常常面临诸多困扰，比如客户信息管理混乱、与客户沟通不顺畅、跨平台沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

首先来了解企业微信客户联系功能。在企业客户服务场景中，企业对客户管理的需求日益增长。企业微信客户联系功能应运而生，它为企业提供了强大的客户管理工具。该功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。添加客户微信时，若通过手机号搜索添加，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认（当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息）；若通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员或将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业一次性向多个客户发送消息，大大提高了信息传递的效率。据统计，使用群发助手后，企业向客户传递信息的效率提升了30%。聊天工具栏和快捷回复功能可以让企业成员快速回复客户的常见问题，节省了沟通时间，提高了客户服务的响应速度。

企业微信客户联系功能还包括客户群管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可以有效避免客户群内出现垃圾信息，保证群内的沟通环境良好。群成员去重功能可以避免群内出现重复的客户，提高群的管理效率。通过这些功能，企业能够更好地管理客户群，提升客户群的活跃度和转化率。有数据显示，使用客户群管理功能后，客户群的活跃度提升了25%，转化率提升了20%。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的重要组成部分。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的渠道，能够有效提高客户的参与度和忠诚度。据调查，企业通过客户朋友圈发布的内容，客户的互动率达到了15%。

接下来看看企业微信与微信的互通。在用户沟通场景中，企业在跨平台沟通方面存在困扰，而企业微信与微信互通很好地解决了这个问题。企业微信与微信互通的具体表现包括消息互通、客户群功能等。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业成员可以像与普通微信好友一样与客户进行沟通，方便快捷。

客户群功能方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有一系列工具高效管理。如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，让企业能够更好地管理客户群。客户群互通带来的优势明显，群成员去重功能避免了群内人员重复，提高了沟通效率；群模版功能可以让企业快速创建标准化的客户群，节省了时间和精力。

企业微信与微信互通对企业和用户都有益。对于企业来说，通过与微信的互通，能够更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。对于用户来说，能够获得更好的服务体验。有数据表明，用户因企业微信与微信互通获得更好服务体验的比例达到了80%。

综上所述，企业微信客户联系功能和企业微信与微信的互通功能，为企业提供了强大的客户管理和跨平台沟通工具。企业微信客户联系功能通过添加客户微信、企业管理客户等功能，提高了企业的客户服务效率和管理水平。企业微信与微信的互通功能通过消息互通、客户群功能等，提升了企业与用户的沟通体验。这些功能对于企业的客户管理和沟通具有重要意义。

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