企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。当下，在企业办公和客户服务领域，企业微信应用广泛，像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用。了解企业微信的概念，对企业高效运营意义重大。

从诞生背景看，企业对高效办公和优质客户服务需求迫切，腾讯顺势推出企业微信。它定位明确，就是为企业打造通讯与办公工具。其有诸多特点，沟通体验和微信一致，简单易用，解决了员工对新工具适应难的问题。比如员工习惯了微信操作，使用企业微信毫无障碍，能快速上手开展工作。它还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

企业微信在多行业都有专属方案。在零售行业，企业可通过企业微信添加客户微信，利用消息互通功能，及时给客户推送新品信息和优惠活动。像天虹商场，借助企业微信与客户紧密联系，提升了客户的购物体验和忠诚度。在教育行业，学校可利用企业微信发布通知、安排课程等，方便学校管理和家校沟通，深圳明德实验学校就是成功案例。政务行业中，政府部门用企业微信提高办公效率，加强信息传达，龙华区教育局借此提升了政务处理速度。制造行业可通过企业微信实现生产环节的高效沟通和管理，长安汽车利用它优化了生产流程。餐饮行业，如西贝莜面村，用企业微信服务客户，提高了客户满意度。金融行业，中国银行等利用企业微信加强与客户联系，提供专业金融服务。

企业使用企业微信好处众多。在提升内部沟通效率方面，它有信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工不管用电脑还是手机办公，都能及时获取完整消息，不会遗漏重要信息。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，提高沟通效率。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了查找人员的时间。

在服务客户方面，企业微信优势明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理。例如企业设置防骚扰功能，可避免客户群被不良信息干扰。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的互动性和粘性。

总之，企业微信是一款集通讯、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它以与微信一致的沟通体验、全方位连接微信以及丰富的效率工具，为企业内部沟通和客户服务提供了有力支持。无论是提升内部沟通效率，还是更好地服务客户，企业微信都发挥着重要作用，是企业实现高效运营的得力助手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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