在日常工作中，很多企业面临着沟通效率低下、客户服务不及时、信息同步困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有许多实用功能，能为不同行业的工作带来极大便利。下面为您介绍几个企业微信实用技巧，助力工作效率提升：

技巧 1：零售行业高效客户服务

在零售服务场景中，当零售行业员工需要快速回复客户咨询、推送产品信息时，常常会因为回复不及时而导致客户流失。

操作路径如下：打开企业微信，进入与客户的聊天界面，点击聊天工具栏，选择快捷回复，提前设置好常见问题的答案，即可快速回复客户。

效果实测显示，原本回复一个客户咨询可能需要3 - 5分钟，使用快捷回复后，平均回复时间缩短至1分钟以内。这大大提高了零售行业员工的客户服务效率，能够及时满足客户需求，增加客户满意度和忠诚度，为零售行业客户服务带来显著提升。

技巧 2：教育行业便捷家校沟通

在教育沟通场景里，教师需要向家长发送通知、反馈学生情况时，逐个发送通知不仅耗费大量时间，还容易出现遗漏。

此时可以利用企业微信的群发助手，将家长添加到群发名单，编辑好通知内容，一键发送。

以往逐个发送通知可能需要花费20 - 30分钟，使用群发助手后，几分钟内即可完成。这使得教师能够更高效地与家长沟通，及时传达重要信息，加强家校之间的联系与合作，促进学生的健康成长。

技巧 3：政务办公高效信息同步

在政务办公场景中，政府部门工作人员需要共享文件、资料时，传统的文件传递方式不仅速度慢，而且容易出现文件丢失或损坏的情况。

解决办法是将文件上传至企业微信微盘，设置好相应权限，同事可随时在微盘中查看和下载。

文件传递从过去可能需要半天时间，变为即时可获取。这极大地提高了政务办公的效率，确保了信息的及时共享和流通，为政务工作的顺利开展提供了有力支持。

除了以上三个场景的实用技巧外，企业微信还有其他强大的功能。例如，在智能表格方面，多种视图可查看项目进展，一张表就能管理项目。多视图能清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色成员可在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图了解项目整体进展。任务状态变化时，智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒。仪表盘能实时呈现业务数据，业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘可通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便随时掌握业务进展。智能表格还能连接微信上的客户，成员添加客户微信后自动建档，记录客户添加人、添加时间，负责人可查看所有客户跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框，聊完后还能一键生成客户跟进总结，帮助企业提升服务质量，负责人可查看仪表盘实时了解客户服务与跟进情况。此外，支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解，如电商行业可利用AI功能为客户评论分类打标，制造业巡检时拍照上传，AI能识别理解图片并快速生成巡检结果。智能表格还有丰富的内部协作模板，支持一键导入已有Excel表格，搭建企业业务管理系统，还支持开放API接口，实现业务系统与智能表格搭配使用。

在邮件功能上，使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，写英文邮件时能实时检查拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址也可通过消息收到邮件，写信时输入同事名或部门名可快速添加收件人，还可直接选择整个部门作为收件人。邮件还能与其他功能联动，收到的邮件可转发到群聊讨论，群内讨论完工作可一键给所有群成员发邮件，通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人日程，会后可将AI总结的会议纪要用邮件发送给参会人，在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，还支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程。

通过这些企业微信实用技巧，不同行业在沟通、服务、协作等方面都能获得显著的效率提升，让工作更加轻松高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～