在企业运营中，客户管理是个难题，效率低、沟通不顺畅等问题常让企业头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省大量时间：

技巧1：零售行业客户快速响应

适用场景：零售行业竞争激烈，当客服面临大量客户咨询时，若不能及时响应，很容易导致客户流失。比如在促销活动期间，咨询量会大幅增加，客服人员往往应接不暇。

操作路径：打开企业微信聊天工具栏>选择快捷回复>设置常用回复话术。企业可根据常见问题，如产品规格、价格、库存、售后等设置回复话术。例如，对于“这款衣服有哪些颜色”，可设置“您好，这款衣服有黑色、白色、灰色三种颜色可供选择”这样的回复。

效果实测：通过使用快捷回复功能，客服的平均回复时间从5分钟缩短到1分钟。这意味着在相同时间内，客服可以处理更多客户的咨询，大大提高了客户服务效率，也提升了客户的满意度，进而增加了销售机会。在零售行业企业微信应用中，这一技巧能让企业在客户服务方面更具竞争力。

技巧2：教育行业家校沟通高效群管理

颠覆认知：多数人建群后不重视群规则设置，实际上提前设置群规则能减少很多沟通成本。在教育行业家校沟通中，很多老师建群后没有明确的群规则，导致群内消息混乱，家长随意发送无关信息，影响重要通知的传达。

原理剖析：因为企业微信的客户群有防骚扰、禁止改群名等工具，支持创建有序的沟通环境。老师可以利用这些工具，设置群规则，如禁止发布广告、禁止随意改群名等。这样可以避免群内出现无关信息，保证群内信息的有效性和重要通知的及时传达。同时，群模版功能可以让老师快速创建规范的家校沟通群，提高建群效率。

在教育行业企业微信家校沟通中，高效的群管理能让老师和家长的沟通更加顺畅，避免不必要的沟通成本，提高家校沟通的效率。

综上所述，这些企业微信客户管理实用技巧，无论是零售行业客户快速响应，还是教育行业家校沟通高效群管理，都能显著提升企业微信使用效率。通过合理运用企业微信的功能，企业可以更好地管理客户，提高客户服务质量，节省时间和成本。在企业微信客户管理中，这些技巧能让企业在竞争中脱颖而出，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～