企业在与客户沟通和服务时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信全方位连接微信的功能可有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，有消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，为企业服务客户提供助力。

消息互通功能：搭建企业与客户沟通桥梁

消息互通功能是企业微信全方位连接微信的重要一环。企业可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。

以电商企业为例，客服用企业微信添加客户微信后，能及时回复咨询。比如客户询问商品尺码、颜色、发货时间等，客服可快速响应，解答疑问，促进交易达成。若遇客户集中咨询高峰，通过群聊可高效为多位客户服务，节省时间和精力。

客户联系功能：高效服务客户的利器

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具提升服务效率。

企业能清晰掌握成员添加的客户数量、来源、标签等信息，以便合理分配资源和制定营销策略。群发助手可向大量客户推送活动信息、新品上市等内容，节省逐个发送的时间。例如，某美妆企业在新品上市时，用群发助手向客户推送新品信息，吸引客户购买。聊天工具栏能提供商品链接、优惠券等快捷操作，方便客服为客户提供服务。快捷回复功能让客服预设常见问题答案，快速回复客户，提高响应速度。

客户群管理功能：维护客户群秩序的保障

客户群管理中，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具维护秩序。

防骚扰功能可过滤垃圾信息，如广告、恶意链接等，让群内环境干净整洁。禁止加入群聊可避免无关人员进入，保证群成员质量。禁止改群名可保持群名统一规范，便于管理。群成员去重可避免重复成员，提高群聊效率。群模版可快速创建规范群聊，节省时间和精力。例如，某教育企业用客户群管理功能，维护客户群秩序，让群内交流有序，提高客户满意度。

客户朋友圈功能：拓展企业营销渠道

客户朋友圈功能可让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。

企业可定期发布新品信息、优惠活动、使用教程等内容，吸引客户关注。例如，某服装企业发布新款服装搭配图片和视频，客户看到后可能点赞、评论，企业及时互动，了解客户需求和反馈，调整营销策略。通过客户朋友圈，企业能扩大品牌影响力，提高产品销量。

综上所述，企业微信全方位连接微信的功能对企业提升客户服务质量和效率意义重大。消息互通让沟通更直接高效，客户联系功能助力企业精准服务客户，客户群管理功能维护群秩序，客户朋友圈功能拓展营销渠道。企业借助这些功能，能更好地服务客户，提升竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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