企业在日常运营中，常常面临客户管理混乱、办公协作效率低下等问题。比如客户信息分散，难以精准营销；员工日程安排不透明，导致沟通协调成本高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多实用功能可以大幅提升工作效率，下面为您分享几个超好用的企业微信使用技巧，助力办公和客户服务效率提升：

技巧 1：精准客户标签设置

在销售场景和客户服务场景中，当您需要对客户进行精细化管理，以便更精准地提供服务和营销时，客户信息混乱会让您难以针对性服务。以某销售团队为例，之前客户信息分散，销售人员难以快速了解客户需求，导致服务响应时间长，客户满意度不高。

而通过企业微信的精准客户标签设置功能，就可以解决这个问题。操作路径为：客户联系>客户标签>新建标签，根据客户特征进行分类设置 。比如可以按照客户的购买频次、消费金额、兴趣爱好等进行分类。

效果实测显示，从客户信息混乱，难以针对性服务，到能快速定位客户需求，服务响应时间缩短 30%。销售团队可以根据标签快速筛选出目标客户，进行精准营销，提高销售转化率。

技巧 2：高效日程共享

在办公场景中，多数人习惯自己记录日程，不与他人共享，导致沟通协调成本高。例如，团队成员之间不清楚彼此的工作安排，经常出现会议时间冲突、任务分配不合理等情况。

实际上，合理共享日程能提升协作效率。因为企业微信的日程功能支持多人共享和编辑，团队成员可以实时看到彼此的工作安排，方便协调工作。操作路径为：日程>共享日程>选择共享对象 。

通过日程共享，团队成员可以提前了解其他成员的工作安排，避免时间冲突。同时，也可以根据他人的日程安排，合理调整自己的工作，提高工作效率。比如，某项目团队通过日程共享，项目进度提升了 20%，沟通成本降低了 30%。

技巧 3：智能表格助力客户管理与业务协作

在客户服务场景和办公场景中，智能表格发挥着重要作用。它可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。

例如，某电商企业通过智能表格，将客户跟进效率提高了 40%。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。

在业务协作方面，智能表格的多种视图查看项目进展功能，让团队成员可以清晰了解项目进度。可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。

技巧 4：邮件功能提升办公效率

在办公场景中，企业微信的邮件功能也有很多实用之处。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

与其它功能联动方面，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。

掌握这些企业微信使用技巧，能有效提升工作效率和客户服务质量，让工作更加顺畅。

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