在企业服务客户的过程中，如何高效管理客户、提升服务效率一直是个难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有一些强大的客户服务功能，很多用户还未充分发掘。这些功能能让服务客户的效率大幅提升，重点推荐第1条，能为您节省不少时间。

企业微信在客户管理方面有不少新功能，这些功能对零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业服务客户有着重要作用。接下来，我们就详细介绍两个实用的客户管理功能。

技巧1：巧用群发助手

在很多场景下，企业需要向众多客户发送相同的通知、活动信息。比如零售行业在进行促销活动时，需要通知大量会员；教育行业在开学前需要向学生家长发送开学通知等。如果逐个发送消息，会耗费大量的时间和精力。而企业微信的群发助手就能很好地解决这个问题。

操作路径如下：进入客户联系界面>点击群发助手>选择要发送的客户>编辑内容发送。使用群发助手后，效果非常显著。以前逐个发送消息可能需要数小时，现在几分钟即可完成。这大大提高了工作效率，让企业能够更及时地与客户沟通。

技巧2：善用聊天工具栏

多数人在使用企业微信与客户沟通时，只使用常规聊天功能，实际上聊天工具栏有很多实用工具。这可能会颠覆大家的认知。

企业微信的聊天工具栏集成了多种快捷功能，支持快速发送文件、图片、常用语等。在与客户沟通时，我们经常需要发送一些资料或者常用的话术，如果每次都重新输入或者查找，会浪费很多时间。而聊天工具栏的这些快捷功能，能极大提高沟通效率。比如，当客户询问某个产品的信息时，我们可以通过快捷回复功能，快速发送产品的详细介绍，让客户能够及时了解产品。

除了上述功能，企业微信在客户管理方面还有其他实用的工具。比如企业微信客户群防骚扰设置，企业可查看并管理成员的客户群聊，通过设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。另外，企业微信客户朋友圈发布技巧也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

综上所述，企业微信的这些客户管理功能对提升客户服务效率有着重要作用。群发助手能让企业快速与大量客户沟通，聊天工具栏能提高与客户沟通的效率。合理运用这些功能，能让企业在服务客户时更加高效、便捷。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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