企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位，众多知名企业组织都在使用。

首先来了解企业微信是什么。在沟通体验方面，它和微信一样易用，员工容易上手。信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。例如，员工在外出办事时，在手机上查看了工作消息，回到电脑前仍可继续处理，不用担心消息丢失。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，实现高效沟通。某企业使用企业微信消息已读未读状态查看功能后，工作沟通回复及时率提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如大型企业部门众多，通过企业通讯录，员工能快速找到需要协作的同事。

在全方位连接微信方面，消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业员工通过企业微信添加客户微信后，利用客户联系功能的群发助手给客户发送新品消息，能有效提高营销效率。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某电商企业利用企业微信客户群防骚扰功能，减少了客户群内的垃圾信息，客户满意度提升了20%。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

接下来探讨为什么要用企业微信。在提升沟通效率上，除了前面提到的消息已读未读状态查看功能提升回复及时率外，智能表格的多种视图查看项目进展功能也发挥了重要作用。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。某项目团队使用智能表格管理项目后，项目进度延误率降低了25%。

在更好服务客户方面，智能表格连接微信上的客户，成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。某服务型企业使用该功能后，客户转化率提升了15%。客户联系功能的群发助手等工具，能让企业更高效地向客户传递信息。客户群管理的各种工具，保证了客户群的良好秩序。客户朋友圈功能，增加了企业与客户的互动。

企业微信的邮件功能也为企业办公带来便利。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。

综上所述，企业微信概念要点在于其熟悉的沟通体验和全方位连接微信的功能。它在企业高效沟通与管理、服务客户等方面具有重要意义。它提升了企业内部的沟通效率，让工作协作更加顺畅；在客户服务方面，帮助企业更好地管理客户关系，提高客户满意度和转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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