企业在客户群运营中，常面临群内骚扰信息难处理、客户服务回复效率低等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当客户群内出现大量广告、恶意刷屏等情况时，企业处理这些骚扰信息耗费大量时间和精力。

证据：在未设置防骚扰规则前，企业可能频繁处理群内骚扰信息，每天花费2 - 3小时。操作路径为进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···”> 开启防骚扰功能，并设置相关规则，如关键词自动踢人等。设置后，效果实测显示从频繁处理群内骚扰信息，到几乎无需处理，每天仅需10 - 15分钟。

结论：合理设置企业微信客户群防骚扰规则，能有效减少处理骚扰信息的工时，提高客户服务效率。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人手动输入回复内容，实际上提前设置快捷回复能更高效。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能，支持用户自定义常用回复内容，在与客户沟通时一键发送。设置路径为：进入企业微信 > 点击左上角头像 > 设置 > 快捷回复，添加常用回复话术。这样在客户咨询常见问题时，能快速回复，节省时间。

结论：巧用企业微信快捷回复功能，可避免手动输入的繁琐，提升客户服务响应速度。

综上所述，合理运用企业微信的客户群防骚扰规则和快捷回复功能，可提升客户服务效率、增强客户满意度，实现企业在客户服务和营销推广方面的高效运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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