在企业日常运营中,常常面临着沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。
企业微信为维护绿色网络环境,保障用户合法权益和良好体验,制定了《企业微信用户账号使用规范》。其原则是依据现行法律法规及《腾讯服务协议》《腾讯企业微信软件许可及服务协议》,用户在注册、认证和使用账号及相关服务时,不得违反这些规定。腾讯会按规则处理违规行为,并配合有权机关维护权益。
该规范适用于企业用户管理员和个人用户。企业用户管理员经企业指定,拥有管理后台操作权限,可多人担任;个人用户是被企业邀请加入工作平台,注册使用企业微信的人员。
在软件使用规范方面,用户可从腾讯官网或授权第三方获取企业微信软件。若从未经授权的第三方获取,腾讯无法保证软件正常使用,也不承担损失。同时,除非法律允许或腾讯书面许可,用户不得删除软件著作权信息,不能对软件进行反向工程等操作,也不能对腾讯拥有知识产权的内容进行未经授权的使用。
企业微信在沟通和管理上有诸多优势。它具有熟悉的沟通体验,和微信一样易用,电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存,发出的消息能查看对方已读未读状态,沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。
在全方位连接微信方面,企业微信优势明显。它实现了消息互通,可添加客户微信,通过单聊或群聊服务客户,群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户,有群发助手等工具高效服务客户。对于客户群,企业可查看管理,还有防骚扰等工具高效管理。此外,企业还能将活动信息等内容发表到客户朋友圈并互动。
以某零售企业为例,以前与客户沟通主要靠电话和传统短信,效率低且客户覆盖范围有限。使用企业微信后,通过消息互通添加了大量客户微信,利用群发助手定期推送新品信息,客户群管理工具让活动组织更有序,客户朋友圈功能也增加了与客户的互动,销售额有了显著提升。
再看某教育机构,以往学员管理混乱,沟通不及时。采用企业微信后,通过客户联系功能,教师能更好地服务学员,客户群管理工具确保了学习群的良好秩序,客户朋友圈发布的课程动态也吸引了更多学员报名。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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