企业在服务客户和员工沟通协作中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，为零售、教育、政务等行业提供专属方案，助力企业高效沟通与管理。西贝莜面村、天虹等百万知名企业组织都在使用。其客户联系功能是企业服务客户的重要利器。

企业微信客户联系功能具体是什么呢？通过消息互通功能，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如西贝莜面村的员工，能添加顾客微信，及时为顾客解答菜品疑问、处理预订等问题。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。像天虹商场的员工，利用群发助手可将新品信息快速推送给客户。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如卡地亚的员工在管理客户群时，使用防骚扰工具，保证了群内交流环境的良好。企业微信的客户朋友圈功能也很强大，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。如宝洁公司通过客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了众多客户参与。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从提升沟通效率来看，消息互通打破了企业与客户之间的沟通壁垒，员工能及时响应客户需求。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业员工与客户的沟通响应时间平均缩短了30%。在增强客户管理方面，企业可全面掌握成员与客户的沟通情况，通过群发助手等工具，精准触达客户。相关调查表明，使用该功能后，企业客户信息的准确率提升了25%，客户满意度也显著提高。

企业微信客户联系功能要点在于其消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等功能，这些功能为企业服务客户提供了全方位的支持。它对企业的重要意义不言而喻，能提升沟通效率、增强客户管理，进而提升企业的服务质量和竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～