企业在使用企业微信进行客户服务时，客户群的骚扰问题让人头疼？别担心，腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信客户群防骚扰功能是应对这一问题的有效办法。本文将详细介绍企业微信客户群防骚扰功能，助您轻松应对！

在企业微信客户服务场景下，客户群防骚扰功能至关重要。骚扰信息会干扰正常的客户沟通，降低客户服务的效率和质量，甚至可能导致客户流失。有了企业微信客户群防骚扰功能，企业可以营造一个良好的客户群交流环境，提升客户的满意度和忠诚度。

下面为您介绍企业微信客户群防骚扰设置的具体操作步骤。首先，从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个，不过要注意，历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则的，也可以正常修改规则并使用。单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。

不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的。一个企业所有超级管理员，创建的防骚扰规则总数上限是1000个；一个管理规则所有负责人，创建的防骚扰规则总数上限是1000个；一个成员创建的防骚扰规则总数上限也是1000个。

在设置防骚扰规则时，一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单支持设置1000个；小程序白名单也支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。而且一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群。

此外，防骚扰支持设置不受规则限制的客户，也就是白名单，白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。

在不同的企业微信客户服务场景下，企业微信客户服务场景下的防骚扰功能有不同的应用方式。比如在促销活动期间，可能会有大量的广告骚扰信息涌入客户群，这时可以设置严格的关键词过滤规则，将与活动无关的广告信息拦截在外。在日常客户服务场景中，可以设置一些基本的防骚扰规则，如禁止发送恶意链接、辱骂性语言等，保证客户群的和谐氛围。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对提升客户服务质量和效率有着显著的作用。它可以有效减少骚扰信息的干扰，让企业与客户的沟通更加顺畅，提高客户服务的响应速度和质量。通过合理设置防骚扰规则，企业可以更好地管理客户群，为客户提供更优质的服务，从而增强客户的满意度和忠诚度，促进企业业务的发展。

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