从事客户服务工作的小伙伴们，在拓展客户资源时，常常会遇到如何在企业微信中添加客户微信的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套行之有效的方法。

企业微信添加客户微信功能具有重要价值。在企业的客户服务场景中，传统的沟通方式往往效率低下，信息传递不及时，容易导致客户流失。而使用企业微信添加客户微信，能更便捷地与客户沟通，提升客户服务效率。据统计，使用企业微信添加客户微信进行服务的企业，客户响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。这是因为企业微信与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通工具。同时，信息沉淀功能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工可以随时查看历史沟通记录，为客户提供更精准的服务。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效，避免了不必要的重复沟通。

下面详细介绍企业微信添加客户微信的操作步骤。

手机端添加客户微信步骤

1. 成员通过名片分享添加：微信好友可以推送一个企业微信或微信联系人给您去添加（在微信好友 -> 个人信息右上角“...” -> 把他推荐给朋友），您通过对方分享的名片主动添加客户，客户通过后则来源会显示“成员通过名片分享添加”。注：在未通过好友验证页面会显示“对方通过某某某分享的名片添加”，通过好友验证后，来源处不会显示分享者姓名，只会显示“对方通过名片分享添加”。

2. 客户通过名片分享添加：在企业微信侧 -> 添加客户 -> 将企业微信名片分享到微信，或者微信客户的好友推送了企业微信联系人给他去添加，客户通过他人分享的名片主动添加了企业微信成员，企业成员通过后，则来源会显示“客户通过名片分享添加”。

3. 通过扫一扫添加：可以使用联系我二维码、个人名片二维码 、投放的广告是关注公众号然后从公众号中加的企微好友。注：如果客户是通过联系我的“工卡”二维码添加的，是不会显示来源的，这个情况后续优化。

4. 群聊方式：在群聊内点击对方添加好友。

5. 手机号添加：在添加好友页面 - 通过手机号搜索添加。

6. 通过接受微信账号收到的好友申请添加：微信跳转到企业微信来添加好友。

电脑端添加客户微信步骤

电脑端添加客户微信的方式与手机端类似。可以通过名片分享、扫一扫、手机号搜索等方式添加。在电脑端，操作界面更加直观，方便员工批量添加客户微信。例如，在添加客户微信时，可以同时打开多个窗口，提高添加效率。

不同行业在客户服务场景中添加客户微信也有各自的实际应用案例。

零售行业：某大型连锁超市通过企业微信添加客户微信，实现了精准营销。员工在顾客结账时，主动邀请顾客添加企业微信，并分享超市的优惠活动和新品信息。通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。据统计，该超市通过企业微信添加客户微信进行营销后，销售额提升了15%。

金融行业：某银行的客户经理通过企业微信添加客户微信，为客户提供个性化的金融服务。客户经理可以随时为客户解答金融问题，推荐适合的金融产品。同时，银行可以通过客户联系和客户群管理功能，查看并管理成员添加的客户和客户群聊，提高服务效率和质量。该银行使用企业微信添加客户微信后，客户流失率降低了10%。

教育行业：某培训机构通过企业微信添加学生家长的微信，方便与家长沟通学生的学习情况。教师可以及时向家长反馈学生的学习进度、作业完成情况等。同时，培训机构还可以通过客户群功能，组织家长交流教育经验，提高家长的满意度。该培训机构通过企业微信添加客户微信后，招生率提升了12%。

综上所述，企业微信添加客户微信功能在客户服务工作中具有显著优势。它能够提升沟通效率，增强客户粘性，为企业带来更多的业务机会。熟练运用该功能，企业可以更好地满足客户需求，提高客户满意度，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～