在企业客户管理中，如何高效服务和维护客户是一大难题。很多企业在客户沟通和管理上耗费大量时间和精力，效果却不尽人意。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有很多实用的客户管理功能，能有效解决这些问题。

企业微信中，很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向大量客户发送相同信息时，逐个发送消息不仅耗时，还容易出错。比如企业要向客户发送促销活动信息、产品动态等内容，如果手动一个一个发，可能需要数小时。

操作路径：进入企业微信，点击“客户联系”，选择“群发助手”，选择要发送的客户，编辑内容发送即可。

效果实测：从逐个发送消息，耗时数小时，变为一键群发，只需几分钟。以某企业为例，在未使用群发助手前，营销人员向500个客户发送活动通知，花费了近3小时；使用群发助手后，同样的工作仅用了5分钟，大大提高了工作效率。

技巧2：善用聊天工具栏

颠覆认知：多数人可能只使用基本的聊天功能，实际上聊天工具栏有很多实用功能。很多企业员工在与客户沟通时，局限于简单的文字交流，没有充分利用聊天工具栏的优势。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏集成了多种快捷操作，支持快速发送文件、图片、视频等。例如，当客户询问产品细节时，员工可以通过聊天工具栏快速发送产品说明书、图片等资料，及时解答客户疑问，提升客户服务体验。

此外，企业微信还有快捷回复功能。员工可以提前设置好常见问题的回复内容，在与客户交流时，遇到相关问题，只需一键点击，即可快速回复，节省时间。比如客户询问产品价格、发货时间等常见问题，都可以通过快捷回复迅速解答。

在客户维护方面，企业微信的客户管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

总结来说，企业微信的这些客户管理技巧，在提升客户服务效率和质量方面优势显著。巧用群发助手和聊天工具栏等功能，能让企业在客户服务和维护上节省大量时间和精力，取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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