企业在日常办公和客户服务中常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

在当今企业办公与客户服务领域，企业微信正发挥着重要作用。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。

高效沟通是企业微信沟通体验的一大亮点。它具备和微信一致的沟通体验，简单易用。在员工日常工作沟通场景中，不管是在电脑上还是手机上，都能实时同步消息，信息沉淀功能让企业沟通记录可随时追溯，多平台消息能实时同步并云端保存。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。例如，在项目推进过程中，员工发送的重要文件和任务安排，能清楚知道同事是否查看，避免了信息传达不到位的情况。

企业通讯录让企业员工查找同事更加便捷。企业可支持批量导入员工信息并统一管理，在大型企业中，员工数量众多，通过企业通讯录，能快速找到需要协作的同事，节省了时间和精力。

企业需要使用企业微信，原因在于它全方位连接微信，为企业带来了诸多便利。

消息互通是企业微信全方位连接微信的重要体现。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业企业微信应用中，销售人员可以直接添加顾客微信，及时为顾客解答产品疑问、提供优惠信息等，提升了顾客的购物体验。据统计，使用企业微信进行消息互通后，零售企业的客户转化率提升了30%。

客户联系功能让企业对客户管理更加有序。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在金融行业企业微信应用中，理财顾问可以利用这些工具，定期向客户推送理财产品信息和市场动态，提高客户的满意度和忠诚度。有数据显示，金融企业使用这些工具后，客户流失率降低了20%。

客户群管理是企业微信保障客户群良好运营的关键功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在餐饮行业企业微信应用中，餐厅可以通过这些工具管理顾客群，及时发布新菜品、优惠活动等信息，同时避免群内出现广告骚扰等情况，提升了顾客就餐体验。相关数据表明，餐饮企业使用客户群管理功能后，顾客的复购率提高了25%。

客户朋友圈为企业发布活动信息等提供了新渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在教育行业企业微信应用中，学校可以通过客户朋友圈发布招生信息、教学成果等内容，吸引更多潜在学生。据调查，教育机构使用客户朋友圈进行推广后，招生人数增长了20%。

政务行业企业微信应用助力政务服务更加便捷。政府部门可以利用企业微信进行内部沟通和对外服务，例如发布政策信息、办理业务咨询等，提高了政务服务的效率和透明度。

制造行业企业微信应用为企业内部协作带来便利。制造企业可以通过企业微信实现生产进度跟踪、质量检测反馈等功能，加强了部门之间的协作和沟通，提高了生产效率。

企业微信核心要点在于它既满足了企业内部高效沟通与管理的需求，又提供了全方位连接微信服务客户的功能。在高效沟通方面，它让企业内部沟通更加顺畅，信息传递更加及时；在客户服务方面，它帮助企业更好地管理客户、服务客户，提升了客户满意度和企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）