企业在日常运营中，常面临内部沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了企业微信在解决这些问题上的有效答案。

在企业内部沟通场景中，传统沟通方式存在诸多痛点。信息传递不及时，导致工作进度受阻。比如，部门之间的重要通知可能因为沟通渠道繁琐，不能及时传达给每位员工，影响工作的开展。而且，信息缺乏沉淀，查找历史信息困难，员工在处理工作时，可能需要花费大量时间去寻找之前的沟通记录。此外，员工管理不便，企业难以统一管理员工信息，找同事也比较麻烦。

在客户管理场景中，企业也面临不少难题。客户信息分散，难以全面了解客户需求。销售离职可能导致客户流失，企业无法有效把控一线服务质量。例如，当销售人员离职后，其负责的客户信息可能没有得到妥善交接，造成客户资源的损失。同时，企业对客户群聊的管理也存在困难，容易出现骚扰信息、群成员管理混乱等问题。

企业微信拥有强大的沟通协作功能，能有效解决企业内部沟通的痛点。其沟通协作功能丰富，提供完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景，让员工在不同场景下都能高效沟通。还具备协同功能，融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能，方便员工共同完成工作任务。轻OA功能如打卡、审批、会议室管理等，也让企业的日常管理更加便捷。

在沟通体验上，企业微信与微信一致，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，提高沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更加方便。

企业微信的客户管理功能也十分出色。它是客户营销、沟通、管理的一体化平台，能真实全面地记录客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。

在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助员工高效服务客户。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，拥有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效管理。客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

对于销售而言，使用企业微信可以更友好地管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等功能，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦业务人员的矛盾。销售还能更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

企业微信的优势明显，它能提升企业内部沟通效率，让员工之间的协作更加顺畅。在客户管理方面，帮助企业更好地服务客户，沉淀客户资源，减少客户流失。通过企业微信，企业可以实现高效的内外协同，提升整体运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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