企业在日常运营和沟通中，常常面临效率低下、沟通不畅等问题，严重影响工作进度和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工能快速上手。在企业内部沟通场景中，其优势十分明显。

首先，企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。员工无论使用何种设备，都能随时随地获取重要信息，不会因设备切换而丢失消息。例如，员工在外出办公时，通过手机就能查看在电脑上未处理完的工作消息，保证工作的连续性。

其次，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，即企业微信消息已读未读状态查看功能，极大提升了企业沟通工作效率。在企业沟通中，当员工发送重要通知或紧急任务时，能及时了解同事是否看到消息，避免因信息传达不及时而导致工作延误。

另外，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以将员工信息批量导入通讯录，员工只需在通讯录中搜索同事姓名或部门，就能快速找到对方，节省了查找同事的时间。

企业微信为什么重要

企业微信在客户服务方面发挥着重要作用。众多企业使用企业微信后，在客户服务方面取得了显著的效率提升。据统计，使用企业微信后，企业客户咨询响应速度加快了30%，客户满意度提升了25%。

企业微信全方位连接微信的功能，为服务客户提供了极大便利。

消息互通功能是企业微信连接微信的重要体现。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，销售人员可以直接添加客户微信，及时为客户解答产品疑问、提供售后服务等，增强了与客户的沟通和联系。

企业微信的客户联系功能，让企业对客户管理更加高效。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以利用群发助手向客户发送节日祝福、产品促销信息等，提高客户的关注度和购买意愿。

企业微信的客户群管理功能十分强大，为企业维护客户群提供了诸多便利。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。其中，企业微信客户群防骚扰功能，有效维护了客户群的良好秩序，避免客户受到无关信息的干扰。

企业通过企业微信的客户朋友圈功能，能更好地向客户展示产品动态。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期在客户朋友圈发布产品使用教程、新品上市信息等，吸引客户的关注和互动。

此外，企业微信还推出了一些新功能。全新的企业微信邮箱，可以在企业微信内一站式免费开通，选域名、开邮箱可以一键完成，而且现在可以完全免费使用，没有账号数量限制，企业可以为每一位成员轻松开通邮箱，直接使用。同时，企业微信与微信的连接推出了两个互通新功能，让连接更有温度与效率。智能服务总结功能让每次对客沟通更顺畅、更有针对性。销售在对话框旁边，就能看到每个客户的服务进展，主管还能全局查看团队跟进记录，并按企业需求给销售配置服务重点。

总结

企业微信是一款集通讯、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它具有和微信一致的沟通体验，多平台消息实时同步、可查看对方已读未读状态等特点，方便企业内部沟通。全方位连接微信的功能，如消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等，为企业服务客户提供了有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对内提效：

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