企业在办公沟通和客户服务方面，常常面临信息传递不及时、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。在众多功能中，消息互通功能尤为关键。

消息互通，简单来说，就是企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，且群人数可达500人。以某电商企业为例，其客服人员以往在处理售后问题时，只能通过传统的电话或邮件方式与客户沟通，不仅效率低下，还容易出现信息传递不准确的情况。而使用企业微信的消息互通功能后，客服人员可以直接添加客户的微信，通过单聊快速解答客户的售后疑问。如果遇到共性问题，还可以创建群聊，将相关客户拉进群里统一解答，群人数最多可达500人，大大提高了服务效率。

消息互通功能为什么如此重要呢？从数据来看，有调查显示，使用企业微信消息互通功能后，企业客户满意度提升了30%。这是因为该功能为企业带来了诸多便利。首先，在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，某零售企业在新品上市时，通过群发助手向客户推送新品信息，吸引了大量客户的关注，提高了新品的销售量。其次，在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。比如，某教育机构为了保证学习群的质量，使用了防骚扰功能，有效避免了无关信息的干扰，让学员能够专注于学习交流。最后，在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布优惠活动信息，吸引了更多客户到店消费。

除了上述优势，企业微信还有其他实用功能。在企业办公沟通方面，它具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

总的来说，企业微信的消息互通功能，让企业能够更便捷地与客户沟通，提高客户服务质量，进而提升客户满意度。在企业办公沟通中，也能提高工作效率，促进企业的高效管理。它为企业在办公及客户服务方面带来了重要意义，是企业提升竞争力的有力工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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