企业在客户服务和运营中，常常面临客户群管理难题，比如群内骚扰信息多、群名混乱等，严重影响服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息等骚扰时，会严重影响群内交流和服务质量。比如一些客户群每天会收到大量推销广告，员工需要花费大量时间去处理这些信息，不仅降低了工作效率，还可能引起客户的反感。

操作路径：进入企业微信手机端，点击【客户联系】>【客户群】>选择要设置的客户群>【群管理】>开启【防骚扰】，设置关键词等规则。这样可以自动屏蔽包含特定关键词的信息，减少骚扰信息的出现。

效果实测：开启前每天收到50条骚扰信息，处理需2小时；开启后每天骚扰信息降至5条，处理时间缩短至10分钟。通过开启客户群防骚扰功能，能有效减少骚扰信息的干扰，提高客户服务效率。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，其实在企业微信客户群中，禁止改群名能保持群的规范性和辨识度。比如在一些企业客户群中，群名被随意更改后，其他成员很难快速识别该群的用途和性质，给沟通和服务带来不便。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持管理员对群的各项权限进行设置，通过禁止改群名，能让客户群名称始终保持统一规范。操作路径为进入企业微信手机端，点击【客户联系】>【客户群】>选择要设置的客户群>【群管理】>关闭【允许群成员修改群名】。

通过合理运用这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户服务效率，降低管理成本，为企业与客户的沟通和运营带来极大便利。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～