企业在日常运营中,常常面临项目管理混乱、客户服务效率低、内部沟通不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,借助企业微信的智能表格和邮件功能,能有效解决这些痛点。
企业在项目管理上,常出现项目进展不清晰、成员工作分配难协调的问题。企业微信的智能表格能很好地解决这些。它有多种视图查看项目进展,可按人员分组,不同角色成员能在各自视图查看和编辑,多人筛选互不干扰。比如一个软件开发项目,通过智能表格,项目经理能快速查看每个开发人员手头上的工作。还能通过看板视图推动任务流转,进度甘特图了解整体进展。任务状态变化时,智能表格会自动在项目群@负责人提醒。
业务数据管理方面,企业往往面临数据分散、难以直观呈现的困扰。智能表格能将业务数据汇总,用仪表盘通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标,图表随数据实时更新。企业负责人拿出手机就能随时掌握业务进展,像销售团队能通过仪表盘实时看到销售数据。
客户服务也是企业的重要环节,传统方式下客户信息分散、跟进记录难管理。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户微信后,自动建档,记录添加人、添加时间。负责人可查看所有客户跟进记录,成员点击客户名片可直接聊天。成员跟客户聊完后,还能一键生成跟进总结,提炼客户意向、生成跟进建议。负责人通过仪表盘,实时了解客户服务与跟进情况,让服务更高效,管理更简单。
在数据处理上,企业会遇到大量数据需要分类、总结等问题。智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。电商行业导入客户评论,能利用AI功能批量分类打标;制造业巡检拍照上传,AI能识别图片生成巡检结果。
智能表格还很容易上手。它有丰富的内部协作模板,各行各业、各个岗位都能找到合适模板开箱即用,提升协作效率。支持一键导入已有Excel表格,搭建企业业务管理系统。还支持开放API接口,将业务系统已有数据实时同步到表格,表格数据更新时写回原系统,实现搭配使用。
企业内部沟通中,邮件使用也存在效率不高的问题。企业微信的邮件功能有智能总结写信功能,AI能总结聊天、文档等分散工作内容,插入邮件正文,用于总结项目进展等场景,提升写信效率。写英文邮件时,能实时检查拼写和语法错误并给出修改建议。
发邮件方面,即使同事没有邮箱地址,也能通过消息收到邮件。写信时输入同事名或部门名可快速添加收件人,还能直接选择整个部门作为收件人,沟通更高效。
邮件还能与其它功能联动。收到的邮件可转发到群聊讨论,群内讨论完工作可一键给群成员发邮件。通过邮件发送会议邀请,会议信息自动添加至参会人日程,会后可将AI总结的会议纪要邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档等,方便添加已有工作内容。而且支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程,无需跨平台操作。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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