企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务质量不高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。当下，企业对高效办公和良好客户服务工具需求迫切，企业微信应运而生，成为众多企业的重要选择。

企业微信是什么

熟悉的沟通体验，助力企业内部沟通

企业内部沟通若不顺畅，会严重影响工作效率。企业微信具有和微信一致的沟通体验，员工无需额外学习，简单易用。其信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工可以随时查看历史消息，避免信息丢失。例如，在项目讨论中，员工可以随时回溯之前的讨论内容，确保工作的连贯性。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通更高效，减少不必要的重复沟通。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。像大型企业，员工数量众多，通过企业通讯录，能快速找到所需同事，节省时间。

全方位连接微信，提升客户服务质量

在服务客户方面，企业微信有着独特优势。它实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，零售行业在促销活动时，可通过群发助手快速将活动信息推送给客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

效率工具与OA应用，提高办公效率

企业微信提供文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，方便员工协作办公。比如，在项目策划阶段，团队成员可以通过文档工具共同编辑策划案，实时共享进度。OA应用灵活易用，能满足企业各种办公需求，如请假、报销等流程都可在企业微信上快速完成，节省时间和精力。

企业微信为什么好用

零售行业应用成效显著

零售行业竞争激烈，需要高效的客户服务和沟通方式。西贝莜面村、天虹、沃尔玛等企业使用企业微信后，客户服务效率大幅提升。通过客户联系功能，企业可精准了解客户需求，提供个性化服务。据统计，使用企业微信后，这些企业的客户满意度提升了30%，客户复购率提高了20%。

教育行业沟通更顺畅

在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校使用企业微信，实现了教师、学生和家长之间的高效沟通。学校可通过企业微信发布通知、作业等信息，家长和学生能及时接收。同时，教师还可通过客户朋友圈功能，分享教学成果和活动信息，增强与家长的互动。使用后，学校的家校沟通效率提升了40%，家长对学校的满意度提高了25%。

政务行业管理更高效

政务行业涉及大量信息传递和管理工作。海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等政务部门使用企业微信后，内部沟通和对外服务都更加高效。通过企业通讯录和信息沉淀功能，工作人员能快速找到相关人员和信息。使用后，政务部门的工作效率提升了35%，民众对政务服务的满意度提高了20%。

综上所述，企业微信以其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的功能、丰富的效率工具和OA应用，为企业提供了高效的内部沟通和优质的客户服务解决方案。在不同行业的应用中，都取得了显著的成效，提升了沟通效率和客户服务质量。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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