企业在客户服务方面常常面临难题，比如难以快速响应客户咨询、客户群管理混乱、客户信息分散等，导致客户满意度下降、业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户连接功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具及OA应用，能助力企业高效沟通与管理。其客户连接功能在企业客户服务与发展中起着关键作用。

企业微信客户连接功能是什么

消息互通

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能让企业与客户的沟通更加直接和便捷。例如，某电商企业在推广新品时，客服人员通过企业微信消息互通功能，及时回复客户关于产品参数、价格、售后等方面的咨询，大大提升了客户满意度，新品的销售转化率也提高了20%。

客户联系

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某教育机构为例，老师可以使用群发助手向学生和家长发送课程安排、学习资料等信息，还能通过快捷回复功能快速解答常见问题，节省了大量时间和精力，提高了工作效率。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某连锁超市利用客户群管理工具中的防骚扰功能，有效减少了群内广告和垃圾信息，使群内有效沟通提升了30%，同时通过群模版功能快速创建新的客户群，提高了运营效率。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆品牌通过在客户朋友圈发布新品试用活动信息，吸引了大量客户参与和评论，互动率达到了15%，有效提升了品牌知名度和产品销量。

客户连接功能为什么对企业重要

从数据来看，使用客户连接功能对企业至关重要。根据相关调查，使用企业微信消息互通功能后，企业客户咨询的响应时间平均缩短了50%，客户满意度提升了15%。在客户群管理方面，使用防骚扰等工具后，群内有效沟通提升了30%，群成员流失率降低了20%。通过客户朋友圈功能，企业发布的活动信息和产品动态的曝光量平均增加了25%，转化率提升了10%。

企业微信客户连接功能为企业带来了多方面的好处。首先，它提升了客户服务效率，让企业能够及时响应客户需求；其次，加强了客户管理，使企业能够更好地掌握客户信息和动态；最后，促进了企业营销，通过客户朋友圈等功能，企业能够更精准地推广产品和服务，从而实现业务增长。

总结

企业微信的客户连接功能包括消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等方面。这些功能能够帮助企业提升客户服务质量、加强客户管理、促进营销推广，对企业的客户服务和发展具有重要意义。企业可以借助这些功能，更好地连接客户，提升客户满意度和忠诚度，实现业务的持续增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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