企业在客户服务和维护中，常面临客户添加效率低、客户群管理混乱、客户信息触达难的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护时间：

技巧1：高效添加客户

适用场景：当您需要快速添加大量微信客户时，手动逐个添加不仅耗时费力，还容易出错，严重影响工作效率。比如，一家电商企业在促销活动前，需要快速添加大量潜在客户，以便及时推广活动信息，传统的手动添加方式根本无法满足需求。

操作路径：打开企业微信，点击“客户联系”>“添加客户”，可选择多种添加方式，如面对面添加、搜索手机号添加、将名片分享到微信、在互通群中点击群成员好友详情发起添加、通过好友名片等（不支持搜索微信号添加）。

效果实测：从手动逐个添加的耗时较长，到使用批量导入等方式后，添加效率提升50%。以某企业为例，原本添加100个客户需要一天时间，采用新方式后，半天就能完成，大大提高了工作效率。

技巧2：精准客户群管理

颠覆认知：多数人认为客户群管理只是简单的拉人建群，实际上合理运用群模版、群成员去重等功能更高效。很多企业在客户群管理上缺乏有效方法，导致群内信息混乱，客户体验差。

原理剖析：因为企业微信的客户群功能，支持对群聊进行精细化管理，能更好地服务客户。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，设置群模版可以快速创建规范的客户群，群成员去重避免了群内人员重复，提高了沟通效率。

具体操作：在客户群管理中，企业可以根据不同的客户群体创建不同的群模版，设置好群规和欢迎语。同时，利用群成员去重功能，清理群内重复成员，保证群内信息的精准推送。对于一些恶意骚扰客户的行为，可以通过设置防骚扰功能进行限制，维护群内良好的交流环境。

技巧3：巧用客户朋友圈

适用场景：当您需要推广产品或活动时，传统的推广方式往往效果不佳，客户的关注度较低。而客户朋友圈是一个直接触达客户的有效渠道。比如，一家餐饮企业推出新菜品，通过客户朋友圈推广，能让更多客户了解到新品信息。

操作路径：点击“客户朋友圈”>“发表”，编辑内容并选择可见客户。企业可以根据客户的属性和偏好，有针对性地选择可见客户，提高信息的精准度。

效果实测：产品推广信息的曝光量明显增加。某企业在使用客户朋友圈推广活动后，活动信息的曝光量提升了30%，吸引了更多客户参与活动。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧在提升客户服务质量和效率方面具有显著优势。高效添加客户能让企业快速扩大客户群体，精准客户群管理能提高客户群的运营效率，巧用客户朋友圈能增强与客户的互动和信息传播。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地服务客户、维护客户关系，从而在市场竞争中占据优势。

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