企业在使用企业微信客户群进行客户服务和营销推广时，常常面临群管理的困扰！比如群内消息杂乱、广告骚扰不断、群成员管理混乱等，这些问题严重影响了客户服务质量和营销效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理技巧。

客户群管理工具是企业微信客户群管理的重要支撑。在企业服务客户的场景中，客户群内可能会出现各种骚扰信息，影响正常的沟通和服务。企业微信提供了客户群防骚扰设置功能，企业可以通过该功能对群内消息进行管理。例如，设置关键词过滤，当群内出现特定的关键词时，系统会自动进行处理，如提醒发送者或直接屏蔽消息。还可以设置消息频率限制，避免个别成员发送过多消息干扰群内秩序。此外，禁止加入群聊功能也非常实用。当企业需要对群规模进行控制或者防止无关人员进入时，就可以使用该功能。比如在进行特定活动的客户群中，为了保证活动的针对性和效果，企业可以暂时禁止新成员加入。同时，禁止改群名功能能确保群名的稳定性，方便企业对群进行统一管理和识别。

设置群模版是提高群管理效率的有效方法。在营销推广场景中，企业可能需要创建多个类似的客户群，每个群的基本设置和规则都相同。如果逐个设置，会浪费大量的时间和精力。企业微信的群模版功能可以解决这个问题。企业可以先创建一个标准的群模版，包括群名、群公告、群规则等内容。在创建新的客户群时，直接使用该模版，就可以快速完成群的初始化设置。这样不仅提高了群创建的效率，还保证了各个群的一致性。而且，群模版还可以根据不同的营销活动或客户群体进行定制，满足多样化的需求。

客户群成员去重也是企业微信客户群管理中的重要环节。在客户服务和营销推广过程中，可能会出现同一个客户被多次邀请加入不同客户群的情况。这不仅会造成资源的浪费，还会给客户带来不好的体验。企业微信提供了群成员去重功能，企业可以通过该功能对群成员进行筛选和清理。具体方法是，企业可以在企业微信后台对群成员信息进行比对，找出重复的成员，并将其从多余的群中移除。这样可以使客户群更加精准和高效，提高客户服务的质量和营销推广的效果。同时，群成员去重还可以减少群内的消息冗余，提升群内的沟通效率。

在将已有群聊确认为客户群方面，企业微信也有明确的操作方法。在企业微信侧创建的外部群，当群主把群主身份转让给在客户联系使用范围内的成员，新群主可以在【群管理 -> 标记为客户群】进行设置。若成员不在客户联系使用范围，创建了外部群，然后给成员添加了客户联系功能使用权限后，成员也支持把这类型的群确认为客户群，设置入口同样是【群管理 -> 标记为客户群】。不过需要注意的是，目前从微信迁移的群聊暂不支持标记为客户群。

综上所述，企业微信客户群管理技巧对于企业的客户服务和营销推广至关重要。通过合理使用客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊等功能；设置群模版提高群管理效率；进行客户群成员去重等操作，企业可以打造一个高效沟通的社群，提升客户服务质量和营销效果。在实际操作中，企业可以根据自身的需求和实际情况，灵活运用这些技巧，不断优化客户群管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～