企业在使用企业微信服务客户时，常常面临服务响应时间长、效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户服务功能使用技巧。企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【服务客户响应时间】耗时从3小时大幅缩短到10分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用快捷回复服务客户

适用场景：当您面临客户咨询频繁，重复回复相同内容情况时。比如在零售服务、餐饮运营、金融服务等场景中，客户经常会咨询一些常见问题，如产品价格、营业时间、服务内容等。

操作路径：点击聊天工具栏 > 选择快捷回复 > 添加常用回复内容。

效果实测：从平均每条回复3分钟→30秒。以一家餐饮企业为例，每天会接到大量客户关于菜品信息、预订座位等问题的咨询，使用快捷回复后，服务效率大幅提升。

技巧2：利用客户群模版高效建群

颠覆认知：多数人常规逐一设置群规则建群，实际上使用客户群模版做法更高效。在教育教学、政务办公等场景中，需要经常建立各种群聊，如班级群、工作群等。

原理剖析：因为企业微信的客户群模版功能，支持提前预设群名、群公告、群规则等。这样可以避免在每次建群时都重复设置这些内容，节省时间和精力。

这些技巧在提升企业微信使用效率，增强客户服务质量方面具有显著优势。通过巧用快捷回复，能快速响应客户咨询，提高客户满意度；利用客户群模版高效建群，能更好地管理客户群，提升工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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