企业在客户服务方面常面临难题，客户分散难管理，沟通效率低，无法精准把握需求，导致服务质量不高，客户流失。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效破解这些难题。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能提供了全面且强大的工具，助力企业更好地服务客户。首先，企业可使用企业微信添加客户的微信，进行单聊或群聊服务，群人数可达500人。比如某家装企业，设计师通过添加客户微信，随时为客户解答装修风格、色彩搭配等疑问，客户无需再到店沟通，节省了双方时间，提升了客户满意度。

企业还能查看并管理成员添加的客户，同时具备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以某电商企业为例，在新品上市时，利用群发助手向客户推送新品信息，借助快捷回复功能及时解答客户关于产品价格、规格等常见问题，大大提高了服务效率。据统计，该电商企业使用这些工具后，客户咨询响应时间缩短了30%，客户转化率提升了15%。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育机构利用群模版快速创建课程交流群，通过防骚扰功能保证群内交流环境良好，方便教师为学生和家长答疑解惑，提高了教学服务质量。

此外，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆品牌在新品发布时，通过客户朋友圈功能发布产品试用活动，吸引了大量客户参与评论互动，有效提升了品牌知名度和产品销量。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能显著提高服务效率。群发助手可一次性向大量客户发送信息，节省了逐个沟通的时间。聊天工具栏和快捷回复功能让员工能快速响应客户，提高沟通效率。据调查，使用这些功能后，企业员工处理客户咨询的时间平均缩短了40%。

该功能有助于企业更好地管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，全面了解客户情况。通过对客户数据的分析，企业能精准把握客户需求，提供个性化服务，从而提高客户满意度和忠诚度。某汽车销售企业通过分析客户沟通记录和购买历史，为客户推荐适合的车型和优惠活动，客户复购率提升了20%。

客户朋友圈功能为企业提供了新的营销渠道。企业发布的内容能直接触达客户，与客户互动，增强客户对品牌的认知和好感。某餐饮企业通过客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了更多客户到店消费，销售额增长了18%。

总结

企业微信客户联系功能涵盖添加客户微信、客户管理、群聊管理、朋友圈互动等方面，具备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具。这些功能提高了服务效率，优化了客户资源管理，拓展了营销渠道，对企业服务客户起到了积极作用。企业通过使用这些功能，能及时响应客户需求，提供个性化服务，增强客户忠诚度，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～