企业在运营客户群时，常被群内骚扰信息困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户群防骚扰功能是解决这一问题的有效手段。下面将详细介绍企业微信客户群防骚扰功能设置步骤，助您轻松管理客户群。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。首先，它能提升群成员体验。当群内没有骚扰信息的干扰，成员能更专注于有价值的交流，不会被广告、垃圾信息等影响心情，从而更愿意留在群里参与互动。其次，有助于维护群内良好氛围。一个清净、有序的客户群，能让成员感受到企业的专业和用心，增强对企业的信任。例如，在教育行业，家长群里如果混入广告等骚扰信息，会让家长感到厌烦，而使用企业微信客户群防骚扰功能，就能有效防止这种情况发生，保障家长群的纯净。在零售行业，客户咨询群若被骚扰信息充斥，会影响客户咨询产品的体验，该功能可保障咨询群的清净。

下面介绍企业微信客户群防骚扰功能的操作教学。先找到企业微信客户群防骚扰设置入口。您可以通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】该路径进行设置（仅支持最近活跃的2000个客户群）。进入设置页面后，就可以开始进行具体的设置了。

关键词设置是重要的一环。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。您可以根据群的性质和可能出现的骚扰信息类型，设置相关关键词。比如，在一个美妆客户群，您可以设置“减肥”“贷款”等与美妆无关的广告关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，就会触发防骚扰规则。

黑白名单的添加也很关键。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。您可以将经常发送骚扰信息的客户添加到黑名单，这样他们在群内的发言就会受到限制。同时，防骚扰支持设置不受规则限制的客户，即白名单，白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。您可以将企业官方网站、正规合作的小程序等添加到白名单，确保这些正常的信息能够顺利在群内传播。

关于规则数量和适用范围也有一些规定。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。而且一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限。

在不同的应用场景中，企业微信客户群防骚扰功能都能发挥重要作用。在教育行业，学校可以利用该功能防止广告混入家长群，保证家长群内只有与孩子教育相关的信息，方便老师和家长沟通孩子的学习情况。在零售行业，企业可以保障客户咨询群的清净，让客户能够顺畅地咨询产品信息，提高客户满意度。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业客户群管理至关重要。合理设置该功能，能够有效提升客户满意度和群运营效率。通过准确设置关键词、合理添加黑白名单等操作，企业可以轻松守护客户群秩序，为客户提供一个良好的交流环境。

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