企业在客户服务和团队协作中，常常面临客户群管理难、沟通效率低、办公流程繁琐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务响应时间从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您面临客户群频繁受到广告、垃圾信息干扰时，客户群的正常交流和服务质量会受到严重影响。比如一些企业的客户群，每天会收到大量的广告链接、垃圾推广信息，导致真正有需求的客户信息被淹没，服务人员难以快速响应客户的问题。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能。

效果实测：开启后，客户群广告、垃圾信息减少80%，客户满意度提升20%。这意味着企业能够为客户提供一个更加纯净、高效的沟通环境，提高客户对企业服务的认可度。

技巧2：快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时，比如客户咨询产品的价格、规格、售后等问题，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量的时间，导致客户等待时间过长。

操作路径：进入企业微信聊天界面 > 点击聊天工具栏“快捷回复”按钮 > 预设常用回复内容。您可以根据常见问题提前设置好回复内容，如“您好，我们这款产品的价格是XX元”“产品的规格是XX”等。

效果实测：使用快捷回复后，回复客户问题的平均时间从5分钟缩短到1分钟。大大提高了客户服务的响应速度，让客户感受到企业的高效服务。

技巧3：智能表格

适用场景：当您需要对客户信息进行整理、分析时，传统的表格处理方式可能会效率低下且容易出错。例如，企业有大量的客户信息需要分类整理、统计分析，手动操作不仅耗时费力，还可能出现数据错误。

操作路径：进入企业微信工作台 > 点击“微文档” > 创建智能表格。

效果实测：使用智能表格后，客户信息整理效率提升60%，数据分析准确性提高30%。智能表格具有多种强大的功能，如多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。连接微信上的客户，一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。使用AI字段，批量处理智能表格中的数据。支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标。制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。此外，智能表格还有丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

技巧4：客户群模板

适用场景：当您需要快速创建多个客户群时，手动创建每个群的设置和规则会非常繁琐。比如企业要针对不同地区、不同类型的客户创建多个客户群，如果每次都重新设置群名、群公告、群规则等，会浪费大量的时间和精力。

操作路径：进入企业微信客户群管理界面 > 点击“群模板” > 创建群模板。您可以提前设置好群的各项参数，如群名、群公告、群规则、群成员等，下次创建新的客户群时，直接使用模板即可。

效果实测：使用群模板后，创建客户群的时间从10分钟缩短到2分钟。大大提高了创建客户群的效率，让企业能够更快地为客户提供服务。

技巧5：群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同消息时，如企业要发布新产品信息、促销活动通知等，如果逐个给客户发送消息，不仅效率低下，还容易出现遗漏。

操作路径：进入企业微信客户联系界面 > 点击“群发助手” > 选择客户并发送消息。

效果实测：使用群发助手后，消息发送效率提升80%。能够快速、准确地将信息传达给客户，提高信息传播的效率。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能够有效提升客户服务效率、加强团队协作、提高办公效率。通过合理运用客户群防骚扰设置、快捷回复、智能表格、客户群模板和群发助手等功能，企业可以更好地管理客户群，实现高效沟通，提升整体运营水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～