企业在客户拓展与服务环节，添加客户微信是关键一步！不少人在此遇到困惑。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业后，实践得出的答案是，添加客户微信对企业业务拓展至关重要。本文详细解析企业微信添加客户微信的全流程，让业务拓展不再迷茫。

在企业业务中，添加客户微信具有多方面的重要价值。首先，它能增强客户沟通。企业与客户通过微信交流，能让沟通更及时、更直接，拉近与客户的距离。其次，可提升服务质量。企业能及时了解客户需求，提供针对性服务，提高客户满意度。再者，有利于业务拓展。通过与客户保持密切联系，挖掘潜在需求，从而促进业务增长。

下面来详细介绍企业微信添加客户微信的操作步骤。

入口位置：打开企业微信，在主界面有多种入口可进入添加好友页面。

添加方式：

  • 成员通过名片分享添加：微信好友可推送企业微信或微信联系人给您添加。在微信好友的个人信息右上角“...”，选择“把他推荐给朋友”，您通过对方分享的名片主动添加客户，客户通过后，来源会显示“成员通过名片分享添加”。不过要注意，在未通过好友验证页面会显示“对方通过某某某分享的名片添加”，通过好友验证后，来源处不会显示分享者姓名，只会显示“对方通过名片分享添加”。
  • 客户通过名片分享添加：在企业微信侧，点击“添加客户”，将企业微信名片分享到微信；或者微信客户的好友推送了企业微信联系人给他，客户通过他人分享的名片主动添加了企业微信成员，企业成员通过后，来源会显示“客户通过名片分享添加”。
  • 通过扫一扫添加：可以扫描联系我二维码、个人名片二维码，或者投放的广告是关注公众号然后从公众号中加的企微好友。但如果客户是通过联系我的“工卡”二维码添加的，目前不会显示来源，此情况后续会优化。
  • 群聊方式：在群聊内点击对方添加好友。
  • 手机号添加：在添加好友页面，通过手机号搜索添加。
  • 通过接受微信账号收到的好友申请添加：微信跳转到企业微信来添加好友。

在不同业务场景下添加客户微信，也有一些技巧和注意事项。

销售跟进场景：在与客户初步沟通后，适时提出添加微信的请求，让客户感受到后续服务的便利性。注意添加时附上简短说明，如“您好，为了更好地为您介绍产品，方便加下微信吗”。

售后反馈场景：在解决客户问题后，添加微信以便及时了解客户使用产品的感受和意见。添加时可说明“为了持续为您提供优质服务，方便加下微信，后续有任何问题可随时联系我”。同时，要注意尊重客户意愿，如果客户拒绝，不要强行添加。

总之，企业微信添加客户微信在企业客户关系管理中具有不可忽视的重要性。它是企业与客户建立紧密联系的桥梁，能有效提升客户服务质量和业务拓展能力。企业应合理运用这一功能，根据不同业务场景灵活添加客户微信，从而提升业务水平。

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