在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户管理效率低下、办公流程繁琐等诸多痛点。如何提升客户服务质量、提高办公效率，成为了企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信的实用功能，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间成本：

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：当您需要高效管理客户信息时，传统的手动记录方式不仅耗时费力，还容易出现信息错误和遗漏的问题。比如在零售行业客户服务场景中，销售人员每天要接触大量客户，手动记录客户的姓名、联系方式、购买偏好等信息，不仅效率低下，还可能因为记录不及时而导致客户信息丢失。而使用企业微信的客户联系功能，就能轻松解决这些问题。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>添加客户信息。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

效果实测：从手动记录客户信息耗时1小时→使用企业微信客户联系功能后缩短至10分钟。以某零售企业为例，该企业有100名销售人员，平均每人每天手动记录客户信息1小时，使用企业微信客户联系功能后，每人每天只需10分钟，每天可节省90分钟，按每月工作22天计算，每月可节省19800分钟，即330小时。如果按每小时人工成本50元计算，每月可节省16500元，每年可节省198000元。

技巧2：灵活运用客户群管理

颠覆认知：多数人认为客户群管理只是简单的拉群和踢人，实际上企业微信的客户群管理功能更强大。在教育行业家校沟通场景中，老师需要管理多个班级的家长群，如果只是简单的拉群和踢人，很难保证群内秩序和信息的有效传递。而企业微信的客户群管理功能可以帮助老师更好地管理家长群。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，老师可以设置防骚扰功能，禁止群内发送广告、链接等信息，保证群内信息的纯净；可以使用群模版快速创建班级群，提高建群效率；还可以使用群成员去重功能，避免群内出现重复的家长信息。

企业微信的客户群管理功能还可以帮助企业更好地维护客户群秩序。在政务行业工作协同场景中，政府部门需要管理多个工作群，如果群内信息混乱，会影响工作效率。而企业微信的客户群管理功能可以帮助政府部门更好地管理工作群，提高工作效率。

除了以上两个功能，企业微信还有消息互通、日程管理、文档共享等功能，这些功能也能帮助企业提高办公效率和客户服务质量。比如，消息互通功能可以让企业员工与客户的微信进行消息互通，方便企业为客户提供服务；日程管理功能可以让企业员工更好地管理自己的日程安排，提高工作效率；文档共享功能可以让企业员工共享文档，方便团队协作。

总之，企业微信的实用功能可以帮助企业提高客户服务效率和办公效率，节省时间成本和人力成本。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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