在日常企业运营中，沟通效率低下、客户群管理混乱等问题常常困扰着企业。无论是零售行业应对大量客户咨询，还是教育行业组织家校沟通，都需要高效的工具和方法。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信使用技巧。

企业微信中隐藏的高效使用技巧，让工作沟通与客户服务更便捷。掌握这些技巧，能让您在日常工作中节省大量时间与精力。重点推荐第2条，能大幅提升您的工作效率：

技巧1：巧用客户群管理功能

在零售、餐饮等行业，客户群往往成员众多，信息繁杂，广告骚扰等问题容易破坏群内秩序，影响客户体验。当您管理客户群，需要维护群秩序，防止广告骚扰时，就可以运用企业微信的客户群管理功能。

操作路径如下：打开企业微信，进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，并设置相关规则。例如，可以设置禁止群成员发送链接、广告图片等内容。

效果实测显示，开启后，群内广告骚扰明显减少。以某零售企业为例，开启防骚扰功能后，群内广告信息减少了80%，群成员参与度提升了30%，客户服务效率提高了40%。这是因为群内环境更加纯净，客户更愿意参与讨论和咨询，服务人员也能更高效地回复客户问题。

技巧2：利用快捷回复提升沟通效率

多数人在回复客户咨询时，逐字输入内容，效率较低。比如在金融行业，客户常常会咨询一些常见的理财产品信息，如果每次都逐字输入回复内容，会浪费大量时间。实际上，使用快捷回复功能，能快速选择预设的回复内容，大大提高回复速度。

企业微信的快捷回复功能，支持用户提前设置常用回复话术。在与客户沟通时，只需点击快捷回复按钮，即可快速发送预设内容。例如，某金融企业设置了关于不同理财产品的特点、收益等常见问题的快捷回复话术，服务人员在回复客户时，平均每条回复时间从原来的2分钟缩短到了30秒，回复效率提升了75%。

此外，企业微信还有其他实用功能。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏等工具高效服务客户。在零售行业，企业可以通过群发助手向客户推送新品信息、促销活动等，提高客户的购买率。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如餐饮行业可以在客户朋友圈发布新菜品信息，吸引客户到店消费。

掌握这些企业微信使用技巧，能有效提升工作效率，更好地服务客户，为企业发展助力。无论是零售、教育、政务、制造、餐饮还是金融等行业，都能通过合理运用企业微信的各项功能，解决沟通和客户服务中的痛点问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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