在日常办公和客户服务中，许多企业面临着客户群管理困难、办公协作效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能为您节省大量时间：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当客户群人数众多，管理困难时，企业往往需要花费大量时间处理群内不良信息、维护群秩序。比如，有的企业客户群人数达到数百人，每天群内消息不断，经常出现广告刷屏、争吵等情况，管理员需要频繁介入处理。

操作路径：进入企业微信客户群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过开启防骚扰功能，可以过滤群内的广告、垃圾信息；禁止改群名则能保持群名的稳定性，便于管理。

效果实测：从频繁处理群内不良信息、群秩序混乱→群内环境良好，管理轻松。以某企业为例，在开启这些功能前，管理员每天需要花费2 - 3小时处理群内问题；开启后，处理时间缩短至半小时以内，群内秩序明显改善。

技巧2：新功能探索

颠覆认知：很多人觉得新功能复杂，其实简单易上手。企业微信不断优化功能，新功能旨在提升用户体验。

原理剖析：以智能表格为例，它可便捷数据处理。智能表格有多种强大功能：

1. 多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

2. 仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

3. 连接微信上的客户，一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。

4. 使用AI字段，批量处理智能表格中的数据。支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

5. 轻松上手智能表格。丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

技巧3：邮件高效使用

适用场景：需要与外部客户或合作伙伴正式沟通时，传统沟通方式效率低，且不够正式。比如，在商务合作洽谈、项目汇报等场景中，使用邮件可以更清晰、准确地传达信息。

操作路径：点击邮件功能>填写收件人、主题、内容>发送。企业微信的邮件功能还有很多实用之处：

1. 使用智能总结写信。AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

2. 能聊天就能发邮件。支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

3. 与其它功能联动。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

4. 支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

效果实测：从传统沟通方式效率低→邮件沟通高效、正式。某企业在与外部合作伙伴沟通项目时，使用传统方式沟通，一个项目的沟通周期需要1 - 2周；使用企业微信邮件后，沟通周期缩短至3 - 5天，沟通效率大幅提升。

综上所述，这些技巧能提升企业微信使用效率，带来更好办公与客户服务体验。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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