企业运营人员在管理客户群时，常常被群内的骚扰信息所困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户群防骚扰功能能有效解决这一问题。本文详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的设置方法，让你轻松打造安静有序的客户群环境。

功能价值

客户群防骚扰功能对企业与客户的沟通至关重要。首先，它能提升客户体验。当客户进入一个没有骚扰信息的群聊，能更专注地获取企业提供的产品信息、活动动态等内容，不会被大量无用的广告、垃圾消息干扰，从而对企业产生更好的印象。其次，该功能有助于维护群内秩序。在一个秩序井然的客户群里，成员之间的交流更加顺畅，企业发布的重要通知能及时被客户看到，避免被骚扰信息淹没，提高了信息传达的效率。

操作教学

在企业微信中设置客户群防骚扰功能，可按以下步骤进行。

第一步，企业可在【手机端->工作台->客户群->防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则。这里支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。

第二步，超级管理员还可以在【管理后台->客户与上下游->客户联系->安全管控->防骚扰】中设置。

具体的设置操作包括关键词屏蔽和限制群成员发言等。关键词屏蔽方面，企业可以根据自身需求设置一些敏感关键词，当群成员发送的消息中包含这些关键词时，系统会自动将其拦截，避免此类消息出现在群里。限制群成员发言则可以根据不同情况，设置部分群成员或全部群成员在一定时间内只能查看群消息，不能发言，这样可以有效防止群内出现恶意刷屏等情况。

应用场景

不同行业在使用企业微信客户群防骚扰功能时，有不同的实际场景。

零售行业，经常会有大量的促销活动和产品信息需要在客户群里发布。如果群内出现大量的广告刷屏，会让客户对群产生反感，甚至选择退出群聊。通过设置客户群防骚扰功能，如屏蔽与促销活动无关的广告关键词，限制群成员随意发送广告链接等，可以保证群内信息的纯净度，让客户更关注企业发布的有效信息。

教育行业，客户群主要用于老师与学生、家长之间的学习交流。为了确保学习交流环境不受干扰，可利用该功能屏蔽一些无关的娱乐信息、不良言论等关键词，同时限制群成员在非学习时间的发言，让群内始终保持良好的学习氛围。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能具有提升客户体验、维护群内秩序等优势。企业应合理运用该功能，根据自身行业特点和需求，设置适合的防骚扰规则，从而提升客户服务质量，与客户建立更良好的沟通关系。

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